《市内电话业务管理》求取 ⇩

目录1

第一章　市内电话的作用与发展1

第一节　市内电话的作用1

第二节　我国市内电话概况3

第三节　加快发展市内电话的有利条件5

第二章　市内电话通信网的组织与管理8

第一节　市内电话营业区域与基本营业区域的划定8

第二节　市内电话通信网的构成与结构型式12

第三节　市内电话通信网的管理16

第三章　市内电话的业务种类及其经营管理22

第一节　市内电话的业务种类22

第二节　各种业务的经营管理25

第三节　广开门路，搞活服务43

第四章　市内电话资费标准及收费办法47

第一节　月租费47

第二节　初装费54

第三节　装移费56

第四节　其它费用59

第五章　市内电话营业工作63

第一节　市话营业单位的职责63

第二节　市话营业的组织管理64

第三节　业务处理程序65

第四节　工作制度与业务资料71

第五节　市话业务质量考核74

第六节　搞好对外服务78

第六章　加强管理，提高经济效果82

第七章　市内电话局的责任及对用户的要求87

第一节　市话局的责任87

第二节　对用户的要求88

附录一 恢复和改行市话计次收费制，努力提高市话91

通信质量91

附录二 世界一些国家市话资费标准概况95

附录三 世界电话服务水平概况99

附录四 世界各国筹集电信建设资金的主要办法104