《企业协作的策略 企业小组的高效运作》

第一章起步8

管理部门的支持8

协作小组的类型10

协作小组运行的基础14

分配小组成员的任务22

生产小组的关键组成部分28

协作小组失败的原因29

结束协作小组30

问与答：开始建立协作小组31

第二章让我们聚在一起：小组会议40

设立议事日程40

会议的结构41

处理剩余的议事日程项目43

特别的会议指南44

处理特殊问题45

小组会议出现问题的征兆52

主持会议53

问与答：会议，制定规则与共同工作56

第三章小组行为66

小组的行为规则67

小组成员的行为72

会议主持人的行为76

解决小组冲突79

纪律处分82

问与答：处理各种行为问题84

第四章担忧和控制问题94

关于人的基本假定94

“中途的淤泥”96

建立信任101

放弃控制权104

克服抵制情绪106

问与答：怎样解决担忧与控制问题107

第五章协作小组决策和解决问题116

收集想法117

优先考虑的想法121

分析想法124

收集资料125

形成解决问题的选择模式128

决策130

作出决策的过程131

集体决策指南133

阻挠小组的集体决策135

问与答：处理对集体决策的消极反应135

第六章评估和奖励小组工作142

评估的目的142

小组评估144

小组评估制度的类型146

有效评估制度的组成部分147

小组评估的行为因素148

抽样评估过程151

处理困难的评估情况156

小组奖励制度157

问与答：克服评估困难162

第七章培训169

成人教育169

小组培训171

需求评估174

培训前的评估175

培训人的作用176

培训班结构及有关事项177

使用非专业的、机构内部的培训者181

使用顾问和外来的专业培训者183

培训整个企业183

评估和测试结果184

问与答：从培训中获得最大的好处186

参考文献193