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第一章　绪论1

现代银行分支行长的处境1

目录1

第二章　被任命行长之后12

（一）分支行长切忌骄傲12

对4000名支行长所做的征询调查15

1．责任重大，有干的价值15

专栏15

（二）要有自己的信念18

（三）刻意求新，打开局面24

（四）做事果断，敢于负责29

（五）获得成功的要素34

（六）不孤立，然而又孤立39

（七）要有大丈夫气魄44

（八）同仁们，冷静地努力吧49

第三章　经营支行53

（一）从肯定前任做起53

2．建立自己风格的支行，用一年时间足够54

（二）经常想着“出线”58

3．重视支行内的意见统一59

（三）亲切但不失庄重64

4．对工作严格但有人情味是理想的类型65

（四）勿忘上任时的抱负70

5．希望在同一支行工作三年为宜72

第四章　人事管理76

（一）摆正作“帅”的位置76

6．成功地统帅部下的重要条件77

（二）培养业务骨干82

7．什么样的部下才是能干的86

（三）把握时机趁热打铁88

8．在部下照自己意图办事时感到充实91

（四）提高职员的基本素质94

9．令人操心的是对女职员的管理96

（五）采用清水次郎长式的批评方法100

10．依靠职员自己努力的教育104

（六）写文字材料深化理论107

11．骨干职员不满的原因：“成绩评价”109

（七）银行必须有优风美貌113

（八）听取中层管理者意见117

12．对中间管理者支行长感到不满的问题119

（一）努力实现大众化122

第五章　经营战略122

（二）追两兔者要得两兔127

13．都市银行关于“批评银行”的误解论128

（三）要集中主要目标134

14．增加存款额是坚定不移的方针135

（四）武藏在血战中发现双刀流派的真谛140

（五）没有热情就没有效率化144

（六）千里之堤毁于蚁穴148

（一）只有创造性的竞争才能取胜152

第六章　存款战线152

15．70％的人把金融部门竞争激化视为当然153

（二）营业柜台体制的改革157

16．把竞争手段分为外访和柜台两种158

（三）累计目标：每月800件162

（四）赢得有偏见女顾客的方法166

（五）将行长的设想升华为群策群力170

（一）从空想到科学的开拓主义175

第七章　融资开发175

（二）在开拓性前进的难关中锻炼自己179

（三）搞活信贷业务183

（四）时间对谁都是公平的187

（五）广泛收集重要信息191

17．从大众宣传的途径取得金融、经济信息192

（六）将工作渗透到企业经营者之中196

第八章　银行与地方密切相处问题200

（一）地方是银行生存的基础200

（二）勿忘“地域密着”本质的205

18．把促进地方的发展作为自己的责任和义务206

（三）积极参加“地区财界”的活动210

19．工作的目的是为了企业和社会211

（四）反省唯我独尊的想法215

第九章　支行长的重要事情——生活220

（一）所谓家庭就是要有种亲切感220

20．余暇时间用于体育活动、做家务221

21．最烦脑的还是子女教育问题223

（二）即使是千里马也要注意疲劳227

22．支行长中有三成的人休假为零228

（三）人生的第二里程233

23．为退休后的安排担忧234

第十章　结束语：老行长的十个观点239