《世界上最迷人的公关大师》求取 ⇩
作者 | 夏年喜编著 编者 |
---|---|
出版 | 北京:工商出版社 |
参考页数 | 303 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
出版时间 | 1997(求助前请核对) 目录预览 |
ISBN号 | 7800123111 — 违规投诉 / 求助条款 |
PDF编号 | 89616508(学习资料 勿作它用) |
求助格式 | 扫描PDF(若分多册发行,每次仅能受理1册) |
目录2
第一章 雾里看花话公关2
一、对公关你了解多少2
□公关在哭泣2
□还公关一个本来面目3
□现代公关之父艾维·李5
□国外公关的发展状况6
□伯雅——公关王国里的巨人8
□我国公关热的强劲势头10
二、无争执的“和平区”13
□令人头疼的定义13
□“和平区”里公共关系的主体17
□“和平区”里公共关系的客体18
□“和平区”里公共关系的中介因素20
□“和平区”里公共关系的目标23
□“和平区”里公关的工作程序25
第二章 攘外必先安内——企业内部公共关系29
一、公关不能忘自家后院29
□内部公共关系至关重要29
□企业内部公共关系的种类31
二、员工是企业的财富32
□日本赶超美国的启示32
□松下幸之助高人一招的用人之道34
□丰田汽车公司“动脑筋创新”的建议制度38
三、寻“宝”路线图40
□始发站:领导者严于律己40
□第二站:体察员工疾苦,解决员工困难45
□第三站:把温情送至广大职工心头47
□第四站:尊重、信任职工50
□第五站:表扬、奖励职工54
□第六站:内部沟通不容忽视57
□第七站:充分认识非正式群体的作用64
□终点站:为职工的自我发展和自我实现创造良好的条件67
一、企业与顾客的关系71
□顾客主宰着企业的命运71
第三章 得人心者得天下——企业外部公共关系71
□了解顾客的心理和需求74
□向顾客提供优质产品79
□向顾客提供完善的服务82
□尊重顾客的权利、保护顾客的利益86
□妥善处理与顾客间的纠纷88
二、企业与合作伙伴的关系93
□企业不能没有“血液”和“粮草”93
□工商原本是一家98
三、企业与社区公众的关系101
□远亲不如近邻101
□努力为社区公众服务104
□加强与社区公众的沟通105
□政府公众是企业的特殊公众107
四、企业与政府公众的关系107
□搞好政企关系的技巧109
五、企业与新闻界公众的关系112
□新闻传媒对企业意味着什么112
□尊重新闻媒介116
□制造新闻吸引新闻媒介127
□全力支持新闻媒介130
□善交“无冕之王”131
第四章 架起企业与公众间的桥梁——公共关系传播134
一、公共关系传播的基础知识134
□传播的实质是信息的流动134
□构成传播的基本要素135
□信息的传播者137
□信息内容141
□信息传播的渠道144
□信息的接收者146
□真实性原则150
二、公共关系传播的总原则150
□适时性原则151
□清晰性原则153
□连续性原则155
□多样性原则156
第五章 公共关系工作程序160
一、公共关系调查160
□调查研究是公关活动的先导160
□公关调查的基本内容161
□公关调查的基本方法170
二、公共关系策划178
□策划就是为公关活动提供指南178
□公关策划的“六步工作法”179
三、公关计划的实施194
□没有实施,计划等于一纸空文194
□传播活动是实施计划的唯一途径195
□为什么要进行效果评估197
四、公关效果评估197
□怎样进行效果评估198
第六章 公关工作技巧203
一、策划公关专题活动的技巧203
□专题活动丰富又多彩203
□策划开业庆典的技巧205
□策划周年庆典的技巧208
□策划演示会和展览会的技巧210
□策划新闻发布会和记者招待会的技巧213
□策划开放参观的技巧216
□策划赞助活动的技巧217
二、策划公共关系广告的技巧219
□公关广告推销的是企业形象219
□策划企业广告的技巧222
□策划祝贺性广告的技巧224
□策划公益广告的技巧226
□策划迂回宣传性广告的技巧228
□策划赞助类广告的技巧229
□策划征求类的广告技巧232
三、公关交际的技巧235
□真诚地表露出对对方感兴趣235
□记住对方的名字238
□对人要笑口常开240
□做一个好的听者242
□讲话要考虑别人的兴趣246
□让对方觉得他在你心目中是个人物248
□慷慨地赞美对方250
四、公关谈判的技巧253
□现实世界是一个巨大的谈判桌253
□谈判技巧之一——知己知彼255
□谈判技巧之二——选择最佳谈判时机260
□谈判技巧之三——牢记谈判原则263
□谈判技巧之四——进行适当的“最后通牒”266
□谈判技巧之五——拉近心理距离267
五、处理危机事件的技巧269
□积极预防,防患未然269
□正视危机,认真对待271
□查明实情,不作隐瞒273
□及时处理,争取主动274
□勇于承担责任276
第七章 公共关系部和公共关系人员279
一、公共关系部279
□公共关系部是决策参谋部279
□公共关系部的职责283
□公共关系部的类型285
□公共关系部的结构模式286
二、公共关系人员288
□公关人员必备的素质288
□公共关系人员的职责293
□公关关系人员的行为准则295
1997《世界上最迷人的公关大师》由于是年代较久的资料都绝版了,几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要,可向博主求助其电子版PDF文件(由夏年喜编著 1997 北京:工商出版社 出版的版本) 。对合法合规的求助,我会当即受理并将下载地址发送给你。
高度相关资料
- 世界上最伟大的管理原则
- 1989 北京:科学技术文献出版社
- 世界上最伟大的推销员
- 北京:中国国际广播出版社
- 世界上的人
- 1984 上海教育出版社
- 世界上最伟大的人 从小说到电视剧
- 1986 北京:中国戏剧出版社
- 世界奇迷
- 1990 北京:学苑出版社
- 世界上最迷人的公关大师
- 1997 北京:工商出版社
- 市场魔术师 世界上最会炒股的人
- 1997 北京:中华工商联合出版社
- 世界上最伟大的推销员
- 1996 深圳:海天出版社
- 发现父母 献给世界上最伟大最亲爱的人
- 1999 北京:中国城市出版社
- 世界上最疼我的那个人去了
- 1994 沈阳:春风文艺出版社
- 世界上最卓越的广告大师
- 1997 北京:工商出版社
- 世界乐坛上的大师与名曲
- 1991 北京:北京师范学院出版社
- 世界上最伟大的谈判家 美国职业大师的谈判艺术
- 1996 北京:工商出版社
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。➥ PDF文字可复制化或转WORD