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目 录1

第一篇 邮电通信企业的管理原理与组织1

1．邮电通信的性质是什么？1

2．邮电通信生产有哪些特点？1

3．邮电通信在国民经济中的作用表现在哪些方面？3

4．什么是社会主义通信企业？4

5．社会主义通信企业有哪些特征？6

6．通信企业与国家的关系如何？7

7．通信企业管理的内容有哪些方面？8

8．通信企业管理的任务是什么？10

9．企业管理的方法主要有哪些？11

10．我国企业管理的历史状况如何？12

11．全面整顿企业的内容主要有哪些？17

12．提高企业素质的含义是什么？17

13．什么是经济责任制？19

14．建立企业领导制度的原则是什么？20

15．企业中党组织的基本任务是什么？22

16．企业中实行职工民主管理有什么重要意义？24

17．什么是职工代表大会制？日常民主管理的内容有哪些？25

18．为什么通信企业的生产行政工作应由局长实行集中统一指挥？26

19．局长作为企业领导人应当具备哪些条件？拥有哪些职权？必须承担哪些责任？27

20．怎样建立和健全以局长为首的统一生产经营指挥系统和责任制度？29

21．企业建立合理的组织机构的重要性是什么？30

22．建立组织机构应遵循哪些原则？31

23．企业组织结构的主要形式有哪些？这些形式的优点、缺点和适应条件各是什么？32

24．通信企业分支机构组织形式怎样？37

25．通信企业规章制度的重要作用是什么？37

26．通信企业规章制度主要有几类？它的主要内容是什么？38

27．怎样建立和修改邮电通信企业的规章制度？如何保证规章制度的贯彻执行？41

28．企业管理基础工作的重要性是什么？42

29．企业管理基础工作的内容主要有哪些？44

第二篇 经营决策与计划53

30．什么是经营决策？什么是计划？两者的关系如何？它在我国邮电通信企业管理中的重要性是什么？53

31．邮电通信企业的经营思想是什么？54

32．邮电通信企业的经营方针是什么？55

33．什么是业务调查和业务预测？56

34．业务调查和业务预测的意义是什么？56

35．业务调查的内容和方法有哪些？57

37．什么是决策的方法？59

36．邮电通信企业经营决策的基本原则有哪些？59

38．通信企业计划工作有什么意义？60

39．通信企业计划的特点是什么？65

40．通信企业计划的体系是什么？67

41．长远规划的重要性是什么？68

42．长远规划和近期计划是什么关系？69

43．长远规划和近期计划的主要内容是什么？69

44．通信企业计划的编制程序有哪些？70

46．新业务开发的重要性及应遵循的原是什么？71

45．试述邮电资费制定的原则和程序71

47．邮电新业务开发前的准备工作如何进行？72

48．邮电通信服务部门的服务方向是什么？72

49．如何确定通信服务水平及发展营业点网？73

50．如何加强邮电营业管理？73

51．用户发展的重要性以及用户使用邮电通信的规律是什么？75

52．技术改造的意义和内容是什么？76

53．技术改造有哪些原则？79

54．技术改造决策过程是怎样的？80

57．确定基本建设项目的原则是什么？81

56．基本建设项目的含义是什么？81

55．怎样认识邮电通信基本建设的地位和作用？81

58．什么是可行性研究？它包括哪些内容？82

59．什么是财务评价和经济评价？84

60．什么是敏感性分析？85

61．邮电通信建设工程可行性研究的基本内容是什么？85

62．什么是经济效果和技术经济效果？86

63．如何评价邮电基本建设的经济效果？87

64．技术经济分析的基本方法是什么？87

65．基本建设方案比较的内容如何确定？88

66．什么是货币的时间价值？如何计算货币的时间价值？89

67．经济效果分析的常用方法有哪些？90

68．什么是基本建设程序？92

69．基本建设程序包括哪些内容和要求？93

70．贯彻执行基本建设程序要抓住哪几个主要环节？95

71．要做好哪些工作才能缩短工期，迅速发挥投资效果？95

72．什么是统筹法？96

73．什么是资金？邮电通信企业有哪些资金？97

74．邮电通信企业的资金来源是什么？97

第三篇通信生产管理100

75．生产过程组织的要求（连续性、比例性、适应性）如何适应各种通信业务的特点？100

77．劳动组织工作的内容有哪些？101

76．劳动组织工作的任务是什么？101

78．作业研究的概念和内容是什么？104

79．劳动定额的概念和作用是什么？106

80．劳动定额如何制定和贯彻执行？107

81．劳动保护的任务和内容是什么？109

82．安全技术和劳动保护制度指的是什么？111

83．生产作业计划的概念和作用是什么？111

84．如何编制生产作业计划？112

85．生产现场管理的内容是什么？112

86．提高邮电通信质量的重要意义是什么？114

87．通信质量指标体系如何划分？115

88．什么是全面质量管理？116

89．统计质量控制的基本原理是什么？116

90．什么是数理统计学？117

91．质量管理常用的统计方法有哪几种？117

92．什么是邮电通信质量和工作质量？119

93．衡量通信质量的标准是什么？119

94．通信设备维护的重要性和任务是什么？120

95．设备维护和修理有哪些内容？120

96．什么是有形磨损和无形磨损？122

97．工具管理的意义和内容是什么？123

98．什么是设备综合管理学？124

99．设备维修管理制度有几种？125

100．邮电物资管理的体制及供应渠道是什么？126

101．邮电物资供应计划如何编制和执行？127

102．运输管理的要求是什么？128

103．物资综合利用的作用是什么？129

104．邮电通信企业流动资金的特点是什么130

105．邮电通信企业流动资金怎样分类？它的来源怎样？130

第四篇 通信企业财务管理130

106．制定流动资金定额的基本方法和邮电通信企业主要流动资金定额核定方针是什么？131

107．什么叫流动资金周转率？怎样考核、分析通信企业流动资金的占用和周转情况？加速流动资金周转的主要途径有哪些？133

108．邮电通信企业流动资金归口分级管理的方法怎样？135

109．邮电通信企业的专用基金有哪些项目？它们是怎样形成的？135

110．什么是业务资金？136

111．报刊发行资金的性质和特点是什么？认识它的性质和特点同管好资金的关系怎样？136

112．报刊发行资金运动过程所体现的经济关系是什么？137

113．报刊发行资金管理的主要内容是什么？137

115．汇兑资金运动过程所体现的经济关系是什么？138

116．汇兑资金管理的主要内容是什么？138

4．汇兑资金的性质和特点是什么？138

117．什么是业务收入？业务收入与销售收入有何异同？139

118．什么是业务支出？业务支出与成本有何异同？139

119．什么是收支差额？收支差额与利润有何异同？140

120．什么是收支差额管理？邮电通信企业财务管理目前为什么采用收支差额管理办法？它与工业企业利润管理有何异同？140

121．邮电业务收入与邮电业务总量有什么区别和联系？141

122．业务收入管理应该做好哪些基本工作？142

123．业务支出管理同工业企业成本管理有何异同？加强业务支出管理应该做好哪些工作？建立健全哪些管理制度？142

124．什么是营业外收入和营业外支出？为什么在业务支出和营业外支出之间不能互相挤占？144

125．什么是自有收入？怎样计算自有收入？145

126．怎样认识邮电通信企业开展经济活动分析的意义和作用？146

127．邮电通信企业经济活动分析的内容是什么？147

128．邮电通信企业经济分析应以什么为依据？148

129．邮电通信企业经济活动分析的基本方法有哪几种？148

130．怎样认识通信企业成本概念？150

131．“迈尔斯十三原则”的内容是什么？150

132．价值分析的步骤是什么？150

第五篇 通信企业职工队伍管理153

133．怎样进行“人民邮电为人民”的思想教育？153

134．怎样进行职业道德教育？153

135．怎样进行法制观念教育？154

136．什么是邮电企业的工资等级制度？155

137．什么是劳动保险和生活福利？159

第六篇企业的信息和计算机管理162

138．为什么说管理过程就是信息处理过程？162

139．什么是信息处理？162

140．什么是管理信息系统？162

141．什么是信息收集？163

142．什么是信息传递？163

143．什么是信息贮存？164

146．信息的真实性是什么？165

144．什么是信息检索？165

145．什么是信息加工？165

147．信息的时效性是什么？166

148．信息的系统性是什么？166

149．信息的有效性是什么？167

150．计算机的主要性能是什么？167

151．计算机在企业管理中应用概况如何？168

152．电子计算机的发展如何？169

153．计算机用于企业管理的意义如何？172

154．企业管理中应用计算机的条件是什么？173