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Chaper Ⅰ 接待外宾100招1

Part 1 实用14招2

Part 2 参观14招7

Part 3 商务洽谈16招12

Part 4 应对、接待20招18

Part 5 招待16招25

Part 6 友谊10招31

Part 7 海外出差10招35

Chaper Ⅱ 博取客户好感实用语句39

Part 1 为客户接机40

Chaper Ⅲ 带客户参观工厂实用语句55

Part 1 参观工厂56

Chaper Ⅳ 纵横商场实用语句81

Part 1 巧妙的商谈措辞82

Part 2 推销商品91

Part 3 议价、付款条件、交货日期100

Part 4 签订合约107

Chapter Ⅴ 处理电话·索赔及接待访客实用语句119

Part 1 电话应对技巧120

Part 2 访客接待技巧135

Part 3 索赔处理技巧143

Chapter Ⅵ 招待客户实用语句153

Part 1 带客户观光154

Part 2 陪客户购物172

Part 3 招待客户用餐180

Chapter Ⅶ 与客户建立友谊实用语句197

Part 1 谈个人兴趣嗜好198

Part 2 谈公司经营管理209

Chapter Ⅷ 海外出差实用语句215

?旅馆基本问答216

?客户公司基本问答229

Chapter Ⅸ 接待·商务洽谈实况会话237

Part 1 与买主畅谈纺织品买卖238

Part 2 讨论化学药品装船·包装事宜244

Part 3 洽谈开发食品外销新路线249

Part 4 推陈出新——玩具的致胜之道253

Part 5 推销新车种258