《实用英语接待手册》求取 ⇩

第一部份PartOne1

日常接待用语300句1

300CommonReceptionExpressions1

一、问候Greetings1

二、称呼Titles3

三、应酬Courtesies5

四、请求和询问RequestsandInquiries9

五、感谢Gratitude16

六、道歉Apologies18

七、对感谢和道歉的答语AnswerstoGratitudeandApology21

八、对投诉的答语AnswerstoComplaint23

九、肯定与否定的应答PositiveandNegative24

Responses24

十、不确定的应答IndefiniteResponses29

十一、祝贺与祝愿FelicitationsandWishes31

十二、告别Farewell33

EntranceoftheHotel35

一、在旅馆大门口迎送客人MakingtheGuests35

WelcomeandonPartingwithThematthe35

前台35

第二部份PartTwo35

FrontOffice35

二、办理个人或旅游团住宿登记手续ToRegisteraGuestoraTourGroup37

三、外币兑换ForeignCurrencyExchange43

四、邮电服务PostandTelegraphService45

五、电话间TelephoneSwitch-board50

六、叫出租汽车HiringaTaxi56

七、结帐SettlingAccounts60

RoomDepartment63

一、迎接客人进房间ReceivingtheGuesttotheRoom63

客房部门63

第三部份PartThree63

附件一：宾客须知NoticetoGuest69

附件二：征求意见表GuestsOpinion73

附图一：客房设备名称（英汉对照）74

附图二、三：客房浴室设备名称（英汉对照）76

二、客房服务RoomService77

三、送洗衣服LaundryService79

四、要求修理AskingforRepair81

五、叫醒客人WakeupCall82

一、早餐Breakfast84

TheRestaurantDepartment84

餐厅部门84

第四部份PartFour84

二、西餐（正餐）Dinner88

附：西餐的餐桌布置及图解92

三、中餐ChineseDinner97

四、预定酒席BookaTableforDinner101

五、供应点心ServingLightRefreshments103

六、错放菜肴Misputting105

七、结帐PayingBill106

八、征求意见AskingforCriticism107

九、酒吧间Bar108

第五部份PartFive113

购物中心113

AttheShoppingCenter113

一、购物Shopping113

二、买新衣BuyingNewClothes116

三、在古玩柜台前AttheAntiquesCounter120

四、托运商品ConsignforShipment124

ServiceforHealthCareandRecreations126

一、关心生病客人TakingCareofanIllGuest126

保健娱乐服务126

第六部份PartSix126

二、在理发室AttheBarber s130

三、在美容室AttheBeautyParlor134

四、蒸汽浴与按摩SaunaandMassage136

五、室内游泳池IndoorSwimmingPool138

六、健身房Gymnasium140

七、台球房（弹子房）和保龄球房TheBilliard142

RoomandBowlingRoom142

Furnishings144

一、旅馆设备和用具名称HotelFixturesand144

Appendices144

附录144

第七部份PartSeven144

二、餐厅用具名称DiningRoomUtensilsand148

Tableware148

三、中菜单ChineseDishes151

四、西菜单EuropeanDishes169

五、调味品和烹调词汇CondimentsandCooking177

Tcrms177

六、糕饼、果品词汇CakesandFruits181

七、饮料词汇DrinksandBeverages184

后记189