《创业从开店起》求取 ⇩

第一篇前置作业3

第一章 开创企业的前期工作3

营业地点的特定选择4

企业型态的法律形式7

挑选满意的合作伙伴11

寻找合适的供货渠道21

注重商品的包装设计22

学习商品的陈列方式24

第二章 成功的店铺设计27

灵活运用店铺的型态28

住宅扩建改装的店铺设计31

租来的店铺设计33

地理环境导致经营成败的行业35

店铺设计时所需的设计图47

色彩计划55

店铺的照明61

第三章 掌握商品的定价策略65

价格66

定价应考虑的因素67

定价类型70

定价所应注意的事项85

产品价格管理86

第四章 申请营业执照和开业91

依行业性质申请营业执照92

遵守消防法、基准法的规定93

做好有效的商业宣传93

精心选购器皿95

开幕前最后的检查事项97

重新核对明天的工作程序98

第二篇大获利篇103

第一章 待客之道103

记住顾客称呼的秘诀105

引起共鸣就能创造顾客106

销售气氛是否活泼责任在经理107

手不离商品创造活络气氛109

店员正确应对的知识110

顾客抱怨应由经理出面应对112

掌握具有决定性购物权的人114

富有人情味的销售艺术115

确立促销商品的主题116

经营者满怀理想，职员也会充满热情118

确定目标119

经营者八面玲珑术120

如何善用折价券促销商品123

购买心理与销售过程的分析130

繁忙时应付顾客的七大要诀137

第二章 销售艺术147

心理促销法148

赠物促销法149

抬价销售法150

削价销售法151

上门推销法152

通讯销售法153

赊售推销法153

其他促销法155

特色系列化服务156

“99”不妨玩玩数字游戏157

迎合顾客的“唯我独尊”158

顾客也懂“旱则资舟”159

外貌仅次于品质159

“熟客仔”越多越好161

讲价162

甜头163

连锁利益164

第三章 成功活泼的陈列术167

用手摸使商品起死回生168

培养具有变化陈列概念的店员169

向破坏陈列的场所挑战171

经理须注意顾客的移动路线172

检讨是否达到焦点式的陈列174

学习设定吸引顾客的陈列主题176

易看、易选、易买177

创造易于选购的空间179

店方应谅解犹豫不决的顾客180

舒适、愉快的销售空间受重视182

所谓丰富感并非指商品繁多183

经理有责任使促销活动活性化185

第四章 店员的态度与顾客的关系187

生意好的商店都很重视店员的态度188

隐藏在销售现场的人性秘密208

结语210

第五章 平息顾客的愤怒和处理抱怨211

平息愤怒的规则212

为平息愤怒所“不可为”的规则216

解决抱怨的IANA过程222

第六章 商店内部的管理229

创造朝气蓬勃的商店气氛230

商品损失的发现、防止和处理233

商品损失的处理方法239

第七章 采购及存货管制241

采购242

存货管制246

第八章 滞销因由251

视顾客为傻瓜252

漠视顾客需求252

形象不佳254

墨守成规254

定价太高256

货不对办256

过于取巧258

营业时间不当259

第三篇大智慧篇263

第一章 亲身体验得来的构想才真实263

“顾客至上”乃经商的不二法则265

凡事以“存钱”为最大前提266

听从年轻人新锐的感觉267

一分耕耘一分收获268

小店的经营值得借鉴270

令人困扰的事情可用来做生意270

经商中的自我风格最重要271

回转率是小型商店的生命273

兴趣是生意成功的关键274

要成功就要有不屈不挠的精神275

第二章 生意成功人士的素质277

成功人士永远充满自信278

做老板必备的能力278

看看你自己有没有创造力280

成功人士喜欢中度冒险282

把生意看作你的情人282

喜新厌旧，随机应变283

不要嫉妒你的竞争对手284

同行不是冤家285

生意人的性格误区287

第三章 避免一般小本经营者易出的纰漏289

小本经营者易出的纰漏290

给小额投资人十四项建议304

小额投资的总检讨321