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第一篇概述2

○现代管理新概念—管理者与管理2

○经理人应该具有的管理技能有哪些2

○管理进行三部曲3

○管理万能论4

○管理象征论5

案例：6

○经理人的组织文化在哪里8

案例：10

○环境——一个不容忽视的因素21

案例：22

○谁是现代公司的所有者27

○冲击狭隘主义28

○怎样让你的组织国际化29

○经理人怎样在外国环境中进行管理30

○什么是管理方法32

案例：32

○经理人的社会责任是什么34

○什么是经济绩效？它与社会责任有何关系35

○社会责任仅仅是利润最大化行为吗36

○什么是管理道德37

○如何改善经理人的道德行为38

案例：40

○走出社会责任的迷津41

○经理人的思考42

案例：43

○经理人决策的普遍性49

○经理人决策制定有几个过程49

第二篇经理人管理决策篇49

○怎样做一个理性决策者50

○经理人的决策有哪些类型51

○如何分析决策方案53

案例：54

○群体决策有哪些优点和缺点55

○群体决策的效果和效率又是如何58

○什么是头脑风暴法59

○什么是名义群体法60

○什么是德尔菲法60

○什么是电子会议法61

○经理人的决策环境有哪些62

案例：62

○如何把握决策的时机63

○决策的特点是什么65

○如何掌握决策的证据66

○决策对经理人运筹帷幄的作用有多大68

○决策环境有什么性质68

○经理人在决策前应考虑哪些因素69

○随机应变决策谈71

案例一：73

案例二：73

案例三：74

案例四：74

第三篇经理人管理计划篇76

○什么是计划76

○经理人制定计划的目的是什么76

○计划和绩效77

○计划有哪些误区78

案例：79

○计划的类型80

○如何把握计划的权变因素82

案例：84

○目标——计划的基础86

案例：87

○日益重要的经理人战略计划91

○战略管理的九大步骤是什么93

案例：93

○公司业务的组合矩阵是怎样的95

○战略管理框架有哪些限制条件96

○什么是公司的攻势战略97

○什么是公司的竞争战略98

○TQM——种战略武器112

○企业家——战略计划的一个特殊方面114

○企业家的特征是什么115

○企业家的原动力是什么116

○现代经理人与传统管理者之比较117

○企业家的战略思考118

案例：119

第四篇经理人管理计划篇124

○经理人如何进行环境扫描124

○经理人如何进行市场预测125

○经理人如何进行面向TQM的基准化126

案例：126

○什么是企业的预算128

○预算有哪些类型129

○如何进行盈亏分析130

○什么是线性规划131

○经理人如何进行时间管理132

案例：134

○如何协调商业计划方案137

○什么叫领导抉择法138

○什么叫联席会议法139

案例：140

○如何保持计划的活力141

○如何提高计划的适应能力145

○什么是战略思想148

案例：150

第五篇经理人管理组织篇166

○企业的组织结构与组织设计166

○经理人如何掌握企业的组织设计168

○什么是劳动分工173

○什么是统一指挥174

○什么是职权与职责175

○经理人应如何把握管理跨度176

○如何使企业职能部门化178

案例：180

○什么是机械式组织与有机式组织181

○经理人如何处理好战略与结构的关系183

○经理人如何处理好技术与结构的关系184

○经理人如何处理好环境与结构的关系189

案例：189

○什么是职能制的结构190

○什么是事业部制的组织192

案例：194

○什么是小型组织的简单结构195

○什么是矩阵结构196

案例：197

○什么是网络结构198

○经理人如何进行有机的附加结构设计201

○如何进行组织设计选择208

○如何进行职务设计选择210

第六篇经理人管理组织篇213

○什么是变革213

○变革的力来自哪儿213

案例：216

○“风平浪静”是什么观点216

案例：219

○什么是变革的阻力220

○经理人如何降低阻力221

○企业管理变革有哪些方法223

○什么是组织文化变革227

案例：229

○经理人如何推行全面质量管理232

○如何处理你的员工压力234

○什么是创造与创新236

案例：237

○经理人如何促进创新239

案例：241

○什么是专业化的基础242

○什么是诱因的经济245

○权威理论是什么247

○经理人如何处理好协作体系248

○什么是协作体系中的心理因素和社会因素255

○什么是人力资源260

第七篇经理人人力资源管理篇260

○如何做好人力资源计划261

○人力资源管理的基本原理是什么262

○企业人力资源管理的内容和职能有哪些264

○如何进行企业员工的招聘和录用267

案例：275

○如何配置你的企业员工276

○如何对你的员工进行能力开发277

○如何对你的员工进行教育培训281

案例：286

○如何对员工进行职业管理289

○企业工资管理的内容及功能300

○企业对员工的工作进行评价的作用301

○经理人如何进行人工费用控制与计算302

○经理人如何对员工进行激励管理306

○什么是单元考核法314

○什么是劳动合同315

○经理人如何处理劳动争议319

案例：321

第八篇经理人领导管理篇324

○什么是领导人的特点324

○什么是态度324

○什么是个性？它与行为有何关系325

○如何对组织管理的知觉进行研究328

○什么是学习329

案例：330

○什么是群体332

○如何使你的群体成为高效率团队333

○什么是动机336

○你是管理者还是领导者337

○什么是特质理论338

○什么是经理人的行为理论339

○男性与女性的行为方式不同吗340

案例：342

○通过授权如何领导343

○什么是沟通344

○什么是积极的倾听345

○如何积极倾听他人345

○如何开发有效的训导技能347

○什么是冲突349

○经理人应掌握哪些谈判技巧350

案例：351

○经理人为什么要掌握控制355

第九篇经理人管理控制篇355

○什么是控制355

○控制有哪些过程356

○什么叫反馈控制357

○有效控制的特性在哪儿358

○什么是控制的机能障碍问题360

案例：361

○什么是正式信息交流363

○信息交流的方向有几种363

○帮你揭穿关于管理信息系统的几个神话365

○什么是决策系统分析367

○经理人如何进行需求分析368

案例：368

○管理信息系统如何改变管理者的工作370

○什么是现代化的组织交流373

案例：374

○如何集中数据处理375

○如何面向管理进行数据处理376

○什么是分布终端用户计算377

○什么是专家系统378

案例：378

第十篇经理人管理控制篇384

○经理人的作业管理与转换过程是什么384

○什么是管理生产率384

○制造业、服务业的作业管理如何进行385

案例：385

○什么是战略性的作业管理387

○什么是作业计划387

○什么是能力计划388

○如何实施设计布局计划389

○过程计划是什么389

○什么是设备布置计划390

○如何进行成本控制391

○为何要进行采购控制391

○如何进行维护控制392

○质量控制又如何进行393

○什么是企业的CIM394

○成功取胜TQM395

案例：396

○如何降低库存397

○什么是柔性竞争优势398

○什么是速度竞争优势399

案例：399