《待人处世的艺术》

人生与社会--代序1

上篇 待人接物的基本技巧7

一、良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒--运用语言的技巧7

1.称呼得体7

2.礼貌用语12

3.直言不讳15

4.委婉、含蓄17

5.幽默、风趣21

二、传情达意须意会 此时无声胜有声--非语言交往的技巧24

1.面部表情25

2.身体动作30

3.空间位置36

4.穿着打扮39

三、木桃当以琼瑶报 礼尚往来知多少--积极反馈的技巧45

1.积极倾听47

2.巧妙应答50

3.不吝赞赏54

4.善于交流56

四、牢骚太盛防肠断 风物长宜放眼量--控制情绪的技巧63

1.控制愤怒63

2.消除忧愁71

3.摆脱苦恼74

4.克服急躁79

5.排解牢骚84

中篇 与人相处的各种窍门91

一、喜看榆桑晚景好 满目青山夕照明--怎样对待老人91

二、新松恨不高千尺 砍枝却为树成材--怎样对待儿童97

三、接天莲叶无穷碧 映日荷花别样红--怎样对待异性105

四、莫道同行是冤家 志同道合比翼飞--怎样对待同事112

五、人说大树好乘凉 蒙荫莫忘要自强--怎样对待上级119

六、更喜碧涛冲雪浪 休怜细雨湿黄花--怎样对待下级126

七、人间自有真情在 家庭和睦幸福来--怎样对待家人133

八、何当共剪西窗烛 却说巴山夜雨时--怎样对待恋人141

九、桃花潭水深千尺 不及亲朋挚友情--怎样对待朋友149

十、莫谓自扫门前雪 千金难买邻里情--怎样对待邻居156

十一、同在一片蓝天下 相逢何必曾相识--怎样对待路人162

下篇 身处逆境的有效对策171

一、山重水复疑无路 柳暗花明又一村--当你高考落榜的时候171

二、茫茫碧海凭鱼跃 寥寥晴空任鸟飞--当你就业无门的时候180

三、天地肃清堪四望 为君扶病上高台--当你病魔缠身的时候189

四、天生我材必有用 桃李不言不成蹊--当你怀不遇的时候199

五、莫愁前路无知己 天崖处处有芳草--当你陷入失恋的时候208

六、谁怜我为黄花瘦 慰语重阳会有期--当你夫妻不合的时候219

七、天接云涛连晓雾 星河欲转千帆舞--当你被人误会的时候226

八、沧海荡荡纳百川 宰相肚里能撑船--当你被人嫉妒的时候232

九、曲直到头终有辩 心底无私天地宽--当你遭人暗算的时候236

十、猝然临之而不惊 无故加之而不怒--当你被人诬陷的时候242