《待人处世的学问》

开篇：作为一门科学的人际关系学1

1．人际关系学的研究对象和范围1

2．人际关系学的学科性质及其与相关学科的关系5

3．人际关系学的理论基础11

4．为什么要学习人际关系学15

5．学习人际关系学的原则和方法21

6．庸俗人际关系学透视26

上篇：人际关系的本质、特点和相关因素26

7．人际关系的本质31

8．人际关系的类型36

9．人际关系的特点41

10．人际关系的结构46

11．人际关系的功能51

12．人际关系的发展57

13．容貌与人际关系63

14．年龄与人际关系70

15．性格与人际关系77

16．心境与人际关系84

17．气质与人际关系89

18．幽默与人际关系94

19．交往能力与人际关系99

20．价值取向与人际关系105

21．体态语言与人际关系109

22．地理环境与人际关系118

23．人际关系中的情绪障碍122

24．人际关系中的人格障碍129

25．猜疑——人际关系的“癌细胞”133

26．流言——破坏人际关系的“软刀子”139

27．偏见——人际关系的“绊脚石”145

28．自卑——人际关系的“拦路虎”152

29．嫉妒——人际关系的“灾星”158

30．自私——人际关系的“恶魔”164

31．羞怯——人际关系的障碍物168

下篇：处理人际关系的原则、技法和艺术168

32．处理人际关系的平等原则173

33．处理人际关系的互利原则178

34．处理人际关系的守信原则183

35．处理人际关系的相容原则188

36．处理人际关系的真诚原则194

37．处理人际关系的择善原则198

38．处理人际关系的适度原则201

39．自我认知技法209

40．自我对待技法216

41．自我暴露技法220

42．自我防卫技法225

43．自我形象优化技法231

44．了解他人的技法238

45．说服他人的技法244

46．批评他人的技法251

47．拒绝他人的技法257

48．求助他人的技法262

49．说话的艺术268

50．倾听的艺术273

51．送礼的艺术278

52．第一次见面的艺术284

53．消除人际冲突的艺术290

54．血缘人际关系及其处理297

55．地缘人际关系及其处理305

56．业缘人际关系及其处理310

57．趣缘人际关系及其处理315

后记322