《中国业务员 新世纪商界之柱》

与成功有约——代序1

第一章 新世纪商界之柱——中国业务局1

第一节 到中流击水 浪遏飞舟：当代业务员定位3

第二节 战胜自我与超越自我11

第二章 素质与条件：构筑成功之路的基石23

第一节 现代业务推销纵横25

第二节 心理素质：通往成功的护照31

第三节 业务素质：通往成功的金钥匙37

第四节 责任感：尽职的守望46

第五节 发挥个性魅力48

第六节 体魄与生活习惯：业务制胜的加速度50

第七节 更上层楼：步入理想境界55

第三章 叩启业务神圣之门59

第一节 戎装上阵：访问前的准备61

第二节 让我走近你：会见准客户73

第三节 演好你的角色83

第四节 握紧你的手：促成订约91

第五节 永远的朋友：售后服务96

第四章 一语千金：业务谈判黄金路103

第一节 业务谈判管窥105

第二节 循序渐进 稳中求胜：谈判过程与策略120

第三节 巧渡成功彼岸：电话谈判136

第四节 毫厘之争：价格谈判技巧145

第五节 跨越国界：涉外业务谈判概要152

第五章 攀登高峰 跨入优秀行列161

第一节 审时度势 明确职责163

第二节 妙用礼仪服饰171

第三节 推销自己，从名片开始179

第四节 洽谈语言中的智慧183

第五节 珍视你的姿态191

第六节 一日三省：自我管理196

第七节 客户管理208

第六章 浴火凤凰：优秀业务员的成立213

第一节 纵横捭阖：西方业务巨子215

第二节 上下求索：国内业务界的拓荒者243

第七章 绝妙推销时代的自我发展与完善269

第一节 塑造完美心态271

第二节 高瞻远瞩：危机与使命280

第三节 发掘业务潜能与素质287

第四节 自律拓开大天地295

第八章 沧海横流 风正帆悬299

第一节 中国业务员的未来301

第二节 未来市场预测305

第三节 现代业务推销精神透视309