《改革》

前言1

序言1

一、适应外部环境的变化1

1．未来蓝图的勾画1

2．历史价值的消失10

3．改革周期的预测12

4．业务警钟的长鸣24

5．经营环境的审视25

6．小结31

1．20世纪90年代的挑战33

二、组织能力的诊断33

2．组织资源进行改革36

3．改革的战略杠杆39

4．改革的结构杠杆41

5．诱人的系统46

6．人力杠杆与企业文化51

7．管理未来56

8．改革日程表的确定57

9．小结59

三、改革之行始于足下60

1．调整心态60

3．相信你会有所作为64

2．改变自我64

4．改革的两难问题66

5．放弃68

6．个人转变的管理72

7．从管家婆到战略家：管理作风的影响79

8．小结92

四、了解改革的全过程93

1．向管理挑战93

2．改革的阵痛95

3．改革过程的预测101

4．反对改革的原因：化负面效应为正面效应109

5．小结117

五、建立适应改革需要的企业文化118

1．不要急于推行全盘的改革计划118

2．建立改革的内部市场120

3．教育投资121

4．致力于企业经营123

5．共同的理想124

6．提出改革的需求125

7．共同诊断企业的问题126

8．强化“民众重要”的作风127

9．集成计算机有限公司如何建立适应改革的企业文化127

10．可持续性改革的经验教训132

11．小结136

六、改革阻力的预测与管理137

1．阻力与目前的状态137

2．组织与个人的惰性139

3．确定阻力的种类142

4．阻力是改革的动力147

5．管理阻力的一些技巧148

6．小结157

七、理想的领导艺术159

1．理想目标159

2．共同的理想162

3．启动改革172

4．理想的生命力180

5．漫长的诀别183

6．小结186

八、打破目前的状态187

1．加速解冻的过程187

2．不动物体与千钧神力的抗衡：改革的动态平衡189

3．末日的征兆190

4．不满的表面化191

5．认清共同的敌人193

6．设计一次危机194

7．小结198

2．模棱两可时应该交流什么200

九、加大沟通的力度200

1．信息：治疗不确定性的良方200

3．格拉斯瑙特：公开的管理作风204

4．64000美元：怎么处理呢？207

5．是自上而下的改革，还是自下而上的改革呢？209

6．所有制与及早参与改革210

7．建立沟通的渠道213

8．改革失误的十大戒律216

9．小结219

十、时间、时机与转变221

1．改革所需时间比想像的长221

2．渐进式的改革与爆发式的改革224

3．改革的适应期与改革工具225

4．改革时机至关重要226

5．改革宣言：“大丈夫”沟通法与“禅宗”沟通法227

6．改革过渡期的管理：营造时间和空间229

7．小结231

十一、启动改革232

1．你相信吗？232

2．本书要点与改革挑战的小结232

3．成为改革之星235

4．启动改革的过程239

参考书目249