《怎样进行形象宣传》求取 ⇩

第一章 对外宣传的基础知识3

第一节 对外宣传的四原则3

一、促进销售活动和对外宣传3

第一编 对外宣传3

二、对外宣传的四原则4

三、对外宣传的功能5

四、为了实现有人情味的交流6

第二节市场营销和对外宣传9

一、对外宣传的定义9

二、对外宣传和市场营销10

三、对外宣传活动的方法11

第三节企业周围的人们12

一、外部宣传和内部宣传13

二、对外宣传的对象13

三、建构企业形象的人们15

第一节面向客户宣传的视角17

一、作为准内部宣传的对客户宣传17

第二章面向客户的对策17

二、面向流通业者的宣传活动的种类18

三、促进流通业者对本单位的了解19

四、通过传授产品和服务知识促进流通业者的销售21

五、了解客户的意见和问题的宣传活动22

六、为提升销售技巧、经营水平而进行的经营指导23

第二节对客户宣传的方法24

一、对客户的pR物25

二、与客户举行恳谈会27

三、对客户举办展示会28

四、业界报刊和技术报刊29

第三章面向投资者的对策31

第一节 面向投资者宣传的视角31

一、对投资者宣传的目的32

二、IR和决算公开33

三、IR的课题35

第二节对投资者宣传的方法36

一、股东大会36

三、年度报告38

第四章面向消费者团体的对策41

第一节 消费者团体宣传的视角42

一、消费者运动42

二、日本的消费者运动43

三、从消费者运动到生活者运动45

四、保护消费者行政47

第二节对消费者宣传的方法51

一、面向消费者团体宣传的方法51

二、对消费者团体宣传的基本原则53

第五章面向社区的对策55

第一节 面向社区宣传的视角56

一、看得见面孔的宣传活动56

二、共同体关系（CR）58

三、企业分支机构的宣传部门60

四、社区中的企业——川崎制铁的事例62

五、以“与社区共存”为企业理念63

六、处理共同体关系的方法64

第二节面向社区宣传的方法65

一、面向社区传媒的对策66

二、对社区活动的参与67

三、为社区作贡献的活动68

四、社区关系（CR）的战略69

第六章面向一般消费者（生活者）的对策71

第一节 面向一般消费者宣传的视角72

一、企业对消费者的社会责任72

二、宣传活动的要旨：生活者的知晓权利73

三、谋求更加良好的顾客关系——意见处理74

第二节面向—般消费者宣传的方法77

一、通过文化战略造成形象的差别化78

二、信息系统中的消费者对策——以“花王”为例81

三、反馈在经营中的反映——以“朝日生命保险”为例83

第三节意见处理的要诀85

一、消费者对应的基本要求85

二、意见处理的原则87

三、对应 P／1法的矛盾处理90

第七章招聘宣传96

第一节 招聘宣传的视角96

一、招聘宣传的任务97

二、学生就业意识的变化98

三、有魅力的企业形象99

四、左右就业去向的企业文化100

第二节招聘宣传的方法102

一、传播企业实际状况的招聘宣传102

二、以企业文化为旗帜104

三、编写招聘指南的基本原则106

四、以企业形象的转换来吸引人才——“川铁”的事例108

第八章危机管理和宣传111

第一节 何谓危机管理111

一、企业危机的多样化112

二、企业危机凸现化的背景113

三、危机的预防管理116

四、危机发生之际的对策122

五、企业危机的事后管理125

第二节不同对象的危机对策128

一、面向职员的对策128

二、面向客户的对策129

三、面向行政的对策130

四、面向社区的对策130

第一节异文化传播与国际宣传135

第一章 国际宣传的要点135

一、语言、人种、宗教、文盲率与传播135

第二编 国际宣传135

二、英国式英语和美国式英语136

三、异文化传播需言行并举139

四、日本特殊论的终结141

五、促进异文化传播的条件143

第二节与国内宣传的差异148

一、超越单一文化的世界148

二、国际宣传组织150

三、明示企业的理念157

四、国际宣传活动的当地化162

五、不同媒介的国际宣传166

第一节海外从业人员对策169

一、面向海外从业人员的内部宣传169

第二章国际宣传的实务169

二、正确传播日本式经营172

三、海外从业人员的培养174

四、海外派遣人员的风险对策176

第二节国际社区对策181

一、与国际地位相称的社会贡献181

二、为社区作贡献的活动183

三、开展看得见面孔的贡献活动187

四、国际社区对策的课题189

第三节海外政府、行政机构对策192

一、越来越重要的对行政机构的PR192

二、个别企业、业界团体对行政机构的PR194

三、政府、公共机构的国际宣传200

第四节国际顾客对策204

一、为业务活动提供支持的国际宣传204

二、招待来日访问210

三、参加海外出样、展销会212

第五节国际投资家对策221

一、融资的国际化222

二、IR的手段226

三、面向海外投资家的会计信息233

四、IR顾问的充分利用234

第六节国际大众传媒对策237

一、无国境时代的大众传媒对策237

二、面向驻日报道机构的对策238

三、应对驻日外国报道机构采访的要点241

四、外国报道机构的伦理标准243

第七节PR公司的利用方法246

一、PR专业公司的选择标准246

二、PR公司的利用方法250

三、日本的PR公司、世界的PR公司252

二、企业说明307