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第一章 总论1

一、税收和税收征纳关系概述1

二、税收征纳关系是法律关系、分配关系和公共关系的综合反映3

三、我国税收征纳关系的性质11

四、研究、学习税收征纳关系的意义13

第二章 我国税收征纳关系的发展演变及其特点16

一、民主革命时期16

二、国民经济恢复时期19

三、社会主义改造、社会主义建设及十年动乱时期24

四、社会主义建设新时期31

第三章 处理税收征纳关系的基本原则43

一、依法治税原则43

二、效率原则47

三、公平原则51

四、利益调节原则55

第四章 税收征纳程序及其内涵60

一、认真搞好调查研究61

二、科学地制定税收政策法令66

三、模范地执行税收政策法令73

四、政策法令执行情况的分析评价75

第五章 税收征纳操作的基本依据82

一、征收管理暂行条例及执行要求82

二、发票管理规定及执行要求125

三、税务管理规章制度及执行要求133

四、税务行政复议规则及执行要求142

第六章 税收征纳关系的融洽方法153

一、正确进行理论导向,促进税收征纳关系的融洽153

二、运用政策调控,协调征纳关系155

三、借助舆论宣传,协调征纳关系159

四、采集运用信息,协调征纳关系164

五、运用公共关系,协调税收征纳关系169

六、开展促产增收,密切税收征纳关系174

七、运用税务复议,协调税收征纳关系177

第七章 税收征纳关系的协调及矛盾的处理181

一、征纳关系协调的意义与作用181

二、征纳关系的协调制度184

三、征纳矛盾的处理189

第八章 税收征纳交往的心理调适200

一、征纳交往概述200

二、对新环境的心理调适213

三、对税收法制的心理调适218

四、征纳双方成功交往的心理基础221

五、征纳交往心理挫折及其排除226

第九章 税收征纳人员的知识结构与能力结构230

一、征纳双方人员的税收意识及基本知识230

二、征纳双方人员的业务素质236

三、征纳双方人员的工作能力237

四、征纳双方人员的社会交际能力243

五、征纳双方人员的工作形象250

六、征纳双方人员的心理素质251

七、征纳双方人员优化组合的整体效能253

第十章 税收征纳交往中的公文制作257

一、现代公文体系及基本制作要求258

二、公文在征纳交往中的常用文体260

三、征税方对纳税方使用的文体及其制作方法261

四、纳税方对征税方使用的文体及其制作方法276

五、纳税方与征税方通用的文体及其制作方法285

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