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第十二篇 通货膨胀与防范1631

第一章　通货膨胀概述1631

一、通货膨胀的定义1631

二、通货膨胀的测度1631

三、通货膨胀的类型1632

（一）需求拉上型通货膨胀1632

（二）成本推进型通货膨胀1632

（三）供求混合推进型通货膨胀1633

（四）结构型的通货膨胀1633

四、通货膨胀的经济效应1634

（一）促进论1634

（二）促退论1635

（三）中性论1636

第二章　通货膨胀的影响1637

一、通货膨胀对经济的影响1637

二、通货膨胀的社会影响1639

第三章　通货膨胀的成因与对策分析一、社会资金陷紧与通货膨胀1643

（一）资金陷紧行为的理论分析1643

（二）大量资金陷紧对中国经济运行的影响1646

（三）从“资金陷紧”到“货币陷阱”的演变1648

（四）减少资金陷紧，缓解倒逼通货膨胀的出路选择1652

二、银企不合理负债与通货膨胀1655

（一）中国金融业不良负债与通货膨胀1655

（二）中国国有企业过度负债与通货膨胀1660

三、经济转轨的社会成本与通货膨胀1662

（一）经济转轨的社会成本及其实现形式1663

（二）中国经济转轨的成本和费用与通货膨胀关系的实证分析1666

（三）降低和控制经济转轨的成本，防范严重通货膨胀发生1670

四、经济超常规非均衡运行与通货膨胀1674

（一）经济超常规非均衡运行的涵义1674

（二）经济运行冷热度的测定1674

（三）经济超常规非均衡运行的成因及其对通货膨胀的影响1676

（四）矫正过热型经济超常规非均衡运行的反通货膨胀对策1677

五、经济深层次问题与通货膨胀1679

（一）“深层次问题”的涵义及其判别标准1680

（二）中国经济发展中的“深层次问题”的实质1683

（三）中国经济深层次问题对通货膨胀的影响1688

（四）以解决“深层次问题”为突破口从根本上治理通货膨胀1693

六、通货膨胀的治理措施选择1696

（一）货币政策1696

（二）财政政策1696

（三）收入政策1696

（四）收入指数化政策1697

（五）人力政策1697

（六）对外经济政策1697

（七）其他政策1698

第四章　反通货膨胀1699

一、反通货膨胀的含义1699

二、反通货膨胀的政策目标1701

三、反通货膨胀的策略选择1703

第五章　反通货膨胀的操作1707

一、通货膨胀运行的监测与分析1707

（一）通货膨胀运行的监测1707

（二）通货膨胀运行分析1708

二、通货膨胀预警与程控1709

（一）通货膨胀预警1709

（二）通货膨胀程控1711

（三）中国反通货膨胀的程控思路1714

三、反通货膨胀政策工具的选择1716

（一）反通货膨胀政策工具的功能及其局限1716

（二）各种政策工具的搭配与组合1724

（三）1993年以来中国反通货膨胀的货币政策选择1727

（四）利率在中国反通货膨胀中的功能局限及其改革1731

四、反通货膨胀效果的评估与政策调整1735

（一）反通货膨胀政策成功的评价标志1736

（二）反通货膨胀的政策评估1738

（三）反通货膨胀的政策调整1740

（四）必须坚持全面持久的反通货膨胀方针1742

五、反通货膨胀成本及其控制1744

（一）反通货膨胀成本及其意义1744

（二）反通货膨胀成本的衡量与控制1747

（三）改革开放以来中国反通货膨胀成本过高的原因和应注意的问题1750

第六章　经济开放条件下的通货膨胀传递与防范一、通货膨胀的国内传递与防范1753

二、通货膨胀的国际传递及防范1757

第十三篇 银行业风险与防范1767

第一章　银行业风险及防范概述1767

一、风险与银行业风险1767

（一）风险的含义1767

（二）风险防范1767

（三）银行业风险1767

（四）银行业风险防范1768

二、银行业风险的分类1768

三、银行业风险成因分析1769

（一）负债经营1770

（二）管理水平受到制约1770

（三）市场环境日益严酷，竞争更趋激烈1771

（四）市场变幻莫测1771

（五）三性矛盾1771

四、银行业风险防范的价值1772

五、商业银行的风险与防范1772

（一）商业银行的概念1772

（二）商业银行的产生1773

（三）商业银行的主要业务1773

（四）商业银行的存款派生1776

（五）商业银行的经营目标和原则1777

（六）现代商业银行的发展趋势1778

第二章　银行业风险防范的理论和方法一、资产管理理论和方法1780

（一）资产管理理论1780

（二）资产管理方法1784

二、负债管理理论和方法1790

（一）负债管理理论1790

（二）负债管理方法1794

三、资产—负债管理理论1795

（一）净利差1795

（二）缺口管理1795

（三）资产—负债管理的系统分析法1796

（四）资产—负债管理的要点1796

（五）资产—负债管理的问题1797

第三章　银行业风险管理内容及处理方法一、银行业风险管理的组织安排1799

（一）组织安排1799

（二）部门设置1799

二、银行业风险管理的内容1800

（一）风险识别1800

（二）风险评价1800

（三）风险决策1800

（四）风险处理1800

三、风险识别1800

（一）含义1800

（二）风险辨别的主要任务1800

（三）风险辨识的主要方法1801

（四）风险估价1803

四、风险评价方法1803

（一）风险评价方法1803

（二）在风险后果影响下的评价方法1805

五、风险决策1806

（一）风险型和不确定型决策1806

（二）风险型决策1806

（三）不确定型决策1806

六、银行风险处理方法1808

（一）风险预防和回避1808

（二）风险分散1809

（三）风险抑制与转移1811

（四）风险的保险与补偿1813

（五）风险自留1816

第四章　银行业内部控制和外部监管的风险防范一、银行业内部控制和风险防范1817

（一）一般概述1817

（二）银行内部会计控制1821

（三）银行内部管理控制1825

（四）商业银行的人事控制1828

（五）商业银行内部稽核1828

（六）我国银行内部控制问题1830

二、银行业外部监管的风险防范1834

（一）一般概述1834

（二）预防性监管措施1830

（三）为解决资金困难而采取的措施1844

（四）存款保险制度1846

（五）巴塞尔协议与银行业风险防范1848

第五章　银行业风险分析及对策1858

一、风险的逐步形成1858

二、我国银行业风险识别1860

三、我国银行业风险防范的核心1860

四、我国银行与其不良资产之间的关系1865

五、化解不良资产的建议1869

第十四篇 国际金融与外汇管理1875

第一章　国际货币制度1875

一、国际货币制度的历史发展1875

（一）典型的金本位制1875

（二）金汇兑本位制1876

（三）布雷顿森林体系1876

二、浮动汇率制度1878

（一）浮动汇率制度1878

（二）自由浮动汇率与固定汇率1878

（三）汇率制度的选择1879

三、国际货币制度的改革1879

（一）国际储备资产的改革——特别提款权1879

（二）国际货币制度改革的矛盾1881

（三）西方国家对国际货币制度的改革设想1882

四、欧洲货币体系1884

（一）欧洲货币体系的内容1884

（二）欧洲货币体系的运行1884

（三）欧洲货币体系的新发展——欧洲货币联盟1885

第二章　外汇与汇率1887

一、外汇市场1887

（一）外汇与汇率1887

（二）外汇市场1887

（三）汇率的决定条件1889

（四）汇率变动对外汇收支的影响1890

二、汇率决定理论1892

（一）铸币平价说1892

（二）国际借贷学说1892

（三）购买力平价说1892

（四）利率平价理论1893

（五）汇兑心理说1894

（六）汇率决定理论的新发展1894

第三章　国际收支1895

一、国际收支的概念和内容1895

（一）国际收支的概念1895

（二）国际收支的主要内容1895

二、国际收支的调节1896

（一）汇率的调节作用1896

（二）利率的调节作用1897

三、国际收支调节理论1897

（一）货币分析法1897

（二）弹性分析法1899

（三）吸收分析法1899

第四章　国际储备1901

一、国际储备概述1901

（一）国际储备的概念1901

（二）国际储备的来源1902

（三）国际储备的作用1902

（四）国际储备多元化1903

二、适度国际储备量1904

（一）保持适度国际储备量的必要性1904

（二）决定适度国际储备量的因素1904

（三）适度国际储备的成本收益分析1906

三、国际储备结构管理1907

（一）国际储备结构管理的必要性1907

（二）国际储备结构管理的基本原则1907

（三）黄金储备与外汇储备之间的结构调整1907

（四）储备货币的币种选择1907

（五）储备资产形式的选择1908

第五章　国际金融机构1910

一、国际金融机构概述1910

（一）国际金融机构产生的原因1910

（二）国际金融机构的类型1910

（三）国际金融机构的性质1911

（四）国际金融机构的作用1911

二、国际货币基金组织1912

（一）国际货币基金组织的建立1912

（二）国际货币基金的宗旨1913

（三）国际货币基金的组织结构1913

（四）基金组织的贷款1914

（五）基金组织的其他主要活动1916

三、世界银行集团1917

（一）世界银行1917

（二）国际开发协会1920

（三）国际金融公司1920

四、区域性国际金融机构1921

（一）国际清算银行1921

（二）亚洲开发银行1921

（三）欧洲货币合作基金组织1923

第六章　外汇交易1925

一、外汇市场1925

（一）外汇市场的参与者1925

（二）外汇市场的类型1925

（三）世界主要外汇市场1926

（四）外汇市场的一体化1927

（五）我国内地外汇调剂市场1927

二、即期外汇交易1928

（一）即期外汇交易的概念1928

（二）即期汇率的套算1928

（三）商业性即期外汇交易1928

（四）银行间即期外汇交易1929

（五）银行间即期外汇业务的程序1929

（六）通过经纪人的即期外汇交易1930

（七）订单计算1930

（八）套汇交易1930

三、远期外汇交易1931

（一）远期外汇交易的概念1931

（二）远期外汇的应用1931

（三）远期汇率的套算1933

（四）择期远期外汇交易1933

四、套利1934

（一）套利的概念1934

（二）单纯套利的可行性分析1935

（三）抵补套利1936

五、掉期1937

（一）掉期的概念1937

（二）掉期交易的类型1937

（三）即期对远期掉期的汇率1938

（四）明日对后天掉期的汇率1939

（五）远期对远期掉期的应用1939

第七章　货币期货与外汇期权1942

一、期货交易1942

（一）期货交易的特点1942

（二）期货交易的程序1943

（三）期货的种类1943

（四）套期保值1944

（五）投机性期货交易1944

二、货币期货交易1945

（一）货币期货与远期外汇交易的异同1945

（二）货币期货市场的优缺点1946

（三）货币期货交易应用1947

三、期权交易1948

（一）期权的概念1948

（二）期权的种类1948

（三）期权保险金的确定基础1949

（四）决定期权价格的主要因素1950

（五）期权交易的特点1850

四、外汇期权交易1951

（一）外汇期权的概念1951

（二）外汇期权的种类1951

（三）外汇期权盈亏分析1952

五、外汇期货与外汇期权的配合1952

（一）合成买入看跌期权1952

（二）合成买入看涨期权1953

（三）抵补多头1953

（四）抵补空头1953

第八章　贸易融资1955

一、出口信贷1955

（一）出口信贷的特点1955

（二）出口信贷的基本类型1955

（三）买方信贷的贷款条件1956

（四）出口信贷的其他形式1957

二、福费廷1958

（一）福费廷的概念1958

（二）福费廷市场的发展1959

（三）福费廷的业务流程1959

（四）贴现业务中的计算1960

（五）福费廷的利弊1960

三、保付代理业务1960

（一）保付代理的概念1960

（二）保付代理的类型1961

（三）保付代理协议的主要内容1962

（四）保付代理业务的特点1962

（五）保付代理的利弊1963

四、短期出口融资方式1963

（一）出口信用证押汇1963

（二）出口托收押汇1964

（三）打包放款1964

（四）远期票据贴现1965

（五）透支和定期放款1965

（六）进口商对出口商的商业信用1966

五、短期进口融资方式1966

（一）信用证业务1966

（二）信托收据业务1966

（三）提货担保1967

（四）承兑信用1967

（五）透支和定期放款1968

（六）出口商对进口商的商业信用1968

第九章　国际贷款1970

一、国际金融市场1970

（一）国际金融市场的概念1970

（二）欧洲货币市场1970

（三）当代国际金融市场的特征1972

二、国际银行贷款1974

（一）国际银行贷款的概念1974

（二）同业拆放1974

（三）欧洲货币市场商业银行短期贷款1975

（四）欧洲货币市场中长期银行贷款的特点1975

三、商业银行中长期贷款业务中的计算1976

（一）贷款货币的选择1976

（二）实际贷款期限1977

（三）单利计算的还本付息额1978

（四）复利计息的还本付息额1978

（五）承担费的计算1979

（六）有效利率的计算1980

四、政府贷款1981

（一）政府贷款的特点1981

（二）赠与成分计算公式1982

（三）混合信贷的加权平均利率1983

第十章　国际证券投资1985

一、债券1985

（一）债券的概念1985

（二）债券的种类1985

（三）债券收益率1986

（四）债券的价格1988

（五）可转换债券的价值1988

二、股票1989

（一）股票的概念1989

（二）股票的种类1990

（三）股票的价值1991

（四）股票价格的决定因素1991

（五）股票价格指数（Stock Index）1992

（六）世界有代表性的股票价格指数1992

（七）股票收益1993

三、国际证券市场1993

（一）证券市场概述1993

（二）主要的外国债券市场1994

（三）欧洲债券市场1995

（四）国际股票市场1995

四、国际证券投资风险1996

（一）外汇风险1996

（二）利率风险1997

（三）财务风险1998

（四）国家风险1998

（五）市场风险1999

（六）购买力风险1999

第十一章　最新国际金融工具2000

一、衍生金融工具市场2000

（一）衍生金融工具的概念2000

（二）衍生金融工具市场的发展2000

（三）衍生金融工具市场的作用2001

（四）衍生金融工具交易中的风险2002

（五）对金融派生市场的监管2003

二、利率期货交易2003

（一）利率期货概述2003

（二）利率期货的种类2004

（三）利率期货套期保值2005

（四）利率期货交易中的投机与套利2006

三、股票指数期货2007

（一）股票指数期货概述2007

（二）股票指数期货的种类2007

（三）股票指数期货的套期保值2008

（四）股票指数期货交易中的投机与套利2009

四、利率期权2010

（一）利率期权概述2010

（二）利率期权的价值和价格2010

（三）利率期权的应用2011

五、互换交易2012

（一）互换交易（Swap Transaction）概述2012

（二）互换交易的作用2013

（三）互换交易中的风险2013

六、远期利率协议和利率上下限2014

（一）远期利率协议（Forward Rate Agreement）2014

（二）利率上限（Interest Rate Caps）2015

（三）利率下限（Interest Rate Floor）2015

（四）利率上下限（Interest Rate Collar）2016

第十二章 国际金融市场价格预测2017

一、国际金融市场价格预测概述2017

（一）预测（Forecasting）的概念2017

（二）国际金融市场价格预测的必要性2017

（三）国际金融市场价格预测的可能性2017

（四）国际金融市场价格预测的复杂性2018

（五）国际金融市场价格预测的一般程序2018

二、基本因素分析2019

（一）定性分析2019

（二）数学模型分析2021

（三）德尔菲分析法2021

三、技术分析2022

（一）图形分析2023

（二）移动平均数（Moving Average）2024

（三）相对强度指数（RSI）2025

（四）成交量和未平仓量分析2026

第十三章　外汇管理2027

一、外汇风险管理2027

（一）外汇风险概述2027

（二）外汇风险管理战略2029

（三）企业外汇风险管理工具简介2031

二、经常项目和资本项目外汇管理2036

（一）经常项目外汇管理2036

（二）资本项目外汇管理2039

三、外汇存贷款业务管理2041

（一）开展外汇存贷款业务的规定2041

（二）外汇贷款的特殊规定2042

四、人民币汇率制度和我国外汇管理制度2043

（一）人民币汇率制度2043

（二）我国的外汇管理制度2046

第十四章　借用外资的管理2052

一、借用外资的主要方式简介2052

（一）国际金融组织贷款2052

（二）外国政府贷款2054

（三）国际商业贷款2056

（四）借用外资方式的比较分析2059

二、借用外资的具体事项2060

（一）借用国际金融组织贷款2060

（二）借用外国政府贷款2066

（三）借用国际商业贷款2068

第十五章　我国外债管理2073

一、我国外债状况2073

二、各类贷款的申请审批和监督管理2074

（一）国际商业贷款的申请、审批和监管2074

（二）外国政府贷款的申请和审批管理2074

（三）国际金融组织贷款的申请和审批管理2074

三、发行外币债券的申请、审批和监督管理2075

四、对外担保的申请、审批和监督管理2075

五、外债规模管理2076

六、外债结构管理2077

（一）利率结构管理2078

（二）币种结构管理2078

（三）期限结构管理2079

（四）借款市场与国别地区分布2079

七、外债效益管理2079

（一）加强外债投向管理2080

（二）加强项目的可行性研究2080

八、外债偿还管理2081

（一）统借统还2081

（二）统借自还2081

（三）自借自还2081

九、外债风险管理2081

（一）外债风险种类2081

（二）控制和防范外债风险2082

（三）运用金融工具化解外债风险2083

（四）防止国际借贷中的金融诈骗2085

十、改革与完善外债管理体制2085

（一）研究、完善外债规模和结构管理2085

（二）进一步加强外债效益和偿还管理2085

（三）建立健全外债偿还保障体系2085

（四）建立健全外债管理法规制度2086

第十六章　西方主要国家的银行制度一、美国的银行制度2087

（一）美国银行制度的构成2087

（二）美国银行制度的特点2088

二、英国的银行制度2091

（一）英国银行制度的构成2091

（二）英国银行制度的特点2093

三、德国的银行制度2094

（一）德国银行制度的构成2095

（二）德国银行制度的特点2095

四、法国的银行制度2098

（一）法国银行制度的构成2098

（二）法国银行制度的特点2099

五、日本的银行制度2101

（一）日本银行制度的构成2101

（二）日本银行制度的特点2102

第十五篇 金融改革与审计2109

第一章　金融体制改革2109

一、我国金融体制改革的简要回顾2109

（一）单一国家银行体制阶段2109

（二）多元混合型的国家银行体制阶段2109

（三）中央银行体制的建立阶段2110

（四）进一步改革和完善我国金融体制阶段2110

二、中央银行2111

（一）进一步明确中国人民银行的职能2111

（二）改革和完善货币政策体系2111

（三）加强对金融机构的监管2112

（四）改革人民银行财务制度2112

三、政策性银行2112

（一）国家开发银行2113

（二）中国农业发展银行2114

（三）中国进出口信贷银行2114

四、商业银行2115

（一）中国工商银行2116

（二）中国农业银行2116

（三）中国银行2117

（四）中国人民建设银行2117

（五）交通银行2118

（六）中信实业银行2119

五、其他金融机构2119

（一）中国人民保险公司2119

（二）投资信托金融机构2120

（三）城乡信用合作组织2121

第二章　金融调控改革2123

一、信贷资金管理体制改革概述2123

（一）“统存统贷”的信贷资金管理体制2123

（二）“差额包干”的信贷资金管理体制2123

（三）“实贷实存”的信贷资金管理体制2123

（四）“总量控制，比例管理，分类指导，市场融通”的信贷资金管理体制2124

二、资产负债比例管理和资产风险管理2124

（一）资产负债比例管理和资产风险管理的概念2124

（二）资产负债比例管理监控指标2124

（三）资产风险管理的量化目标与资产风险权数2126

三、外汇管理体制改革2128

（一）外汇和外汇管理的概念2128

（二）外汇管理体制改革的回顾2128

（三）银行结汇、售汇制度2130

四、人民币汇率制度改革2134

（一）人民币汇率制度改革的回顾2134

（二）现行的人民币汇率制度2135

第三章　金融市场改革2137

一、金融市场概述2137

（一）金融市场的含义及其内容2137

（二）金融市场的特点2138

（三）金融市场的种类2138

二、货币市场2140

（一）我国的货币市场2140

（二）货币市场的改革2140

三、资本市场2141

（一）债券市场2141

（二）股票市场2143

四、外汇交易市场2145

（一）我国外汇市场的形成及其特点2145

（二）外汇交易市场与外汇调剂市场的区别2145

（三）外汇交易市场的内容2145

（四）外汇交易市场的运作规则2146

第四章　金融审计概论2147

一、金融审计的概念及其重要性2147

（一）金融审计的含义2147

（二）国家金融审计和银行金融稽核的区别和联系2147

（三）金融审计的重要性2148

二、金融审计的对象和任务2149

（一）金融审计的对象2149

（二）金融审计的任务2150

三、金融审计的特点和管辖范围2151

（一）金融审计的特点2151

（二）金融审计的管辖范围2152

四、金融审计的程序和审计报告2152

（一）金融审计的程序2152

（二）审计报告2156

第五章　银行资产审计2158

一、银行资产审计概述2158

（一）银行资产审计的意义2158

（二）银行资产审计的内容2159

（三）银行资产审计的目的2159

二、工商企业流动资金贷款审计2159

（一）对贷款规模控制的审计2159

（二）对贷款投向的审计2160

（三）对贷款内控制度的审计2160

（四）对于工商贷款经济效益的审计2161

三、农业贷款审计2162

（一）对农业贷款原则执行情况的审计2162

（二）对农业贷款经济效益的审计2163

四、小额抵押贷款审计2163

（一）对抵押品的审计2163

（二）对贷款额度的审计2164

（三）对贷款期限的审计2164

（四）对存贷款利率的审计2164

（五）对签约和抵押手续的审计2164

五、其他短期资产审计2164

（一）短期投资审计2164

（二）同业往来与同业拆借审计2165

（三）应收款项审计2166

（四）现金资产审计2166

六、基本建设贷款审计2167

（一）基本建设贷款审计的意义2167

（二）基本建设贷款审计的内容和方法2168

七、技术改造贷款及其他贷款审计2170

（一）技术改造贷款审计2170

（二）科技开发贷款审计2172

（三）房地产开发贷款审计2173

八、长期投资审计2174

（一）资金来源审计2174

（二）投资业务核算审计2175

（三）投资收益的审计2175

九、固定资产增减审计2175

（一）固定资产审计的目的及内容2175

（二）固定资产增加的审计2176

（三）固定资产减少的审计2178

十、在建工程、无形资产及递延资产的审计2179

（一）在建工程的审计2179

（二）无形资产的审计2179

（三）递延资产的审计2180

第六章　银行负债、损益审计2181

一、银行负债审计2181

（一）负债审计概述2181

（二）单位存款审计2183

（三）储蓄存款审计2185

（四）其他负债审计2188

二、银行损益审计2189

（一）营业收入审计2189

（二）成本审计2191

（三）损益审计2196

（四）所有者权益审计2197

第七章　其他金融审计2199

（一）信托存放款审计2199

（二）金融租赁审计2204

（三）证券业务审计2206

（四）商业票据贴现审计2207

（五）计算机金融审计2209

（六）计算机金融业务核算管理审计2210

第十六篇 金融企业文化2219

第一章　企业文化的产生与发展2219

一、企业文化理论2219

（一）企业文化的特征和特点2222

（二）我国企业文化的特点2223

二、企业文化理论渊源2225

三、企业文化的发展2226

（一）日本的企业文化2227

（二）美国的企业文化2229

（三）西欧国家的企业文化2231

（四）亚洲国家的企业文化2232

四、企业文化的功能2232

五、企业文化建设的意义2234

第二章　金融企业文化的创立2237

一、正确看待金融企业文化的创立2237

二、金融企业文化的创立原则2238

（一）一般原则2238

（二）具体原则2240

三、金融企业文化的创立程序2245

（一）调查分析阶段2245

（二）总体规划阶段2248

（三）论证实验阶段2250

（四）传播执行阶段2251

（五）评估调整阶段2252

（六）巩固发展的阶段2253

四、金融企业文化的创立途径2255

（一）内在途径2255

（二）外在途径2259

第三章　金融企业的形象文化2261

一、金融企业形象的概念2261

（一）企业形象的构成要素2261

（二）企业形象的内容2262

（三）企业形象的特点2263

（四）企业形象的形成过程2265

（五）标准色在企业形象中的作用2267

二、金融企业形象的塑造2271

（一）银行精神2271

（二）银行形象2273

（三）培育银行精神与塑造银行形象2274

三、金融企业文化与CIS2276

（一）CIS与企业文化2276

（二）CIS与企业文化的区别2285

（三）CIS与企业文化的相互关系2289

四、金融企业形象策划2297

（一）IBM公司的企业理念2297

（二）IBM公司的视觉形象2301

第四章　金融企业的环境文化2302

一、金融企业的外部环境2302

（一）金融企业视觉识别2302

（二）金融企业建筑外观的形象价值2303

（三）金融企业储蓄网点橱窗设计2304

（四）金融企业经营环境2306

二、金融企业的内部环境2307

（一）企业内部环境与企业形象2307

（二）企业招牌2308

（三）视觉环境的营造2309

（四）听觉环境营造2313

（五）嗅觉环境营造2314

第五章　金融企业的道德文化2315

一、培育社会主义金融企业道德2315

（一）企业道德及其现状2315

（二）企业道德建设的基本任务与要求2320

（三）培育社会主义企业道德的原则和方法2325

二、深入开展“四讲一服务”活动2328

（一）讲改革2329

（二）讲政治2330

（三）讲法纪2331

（四）讲效益2332

（五）进一步提高金融服务水平2332