《文明用语手册》求取 ⇩

1.什么是文明用语1

2.为什么要提倡文明用语3

3.怎样才能普及文明用语5

4.不习惯使用文明语言的思想障碍7

5.普及文明用语要从青少年抓起9

6.语言污染的危害11

7.文明用语规范12

8.名人论文明态度和文明用语16

9.有关文明用语的谚语18

10.人际交往中为什么要使用文明语言20

11.你会称呼吗22

12.见面时忘记了对方姓名怎么办24

13.如何安慰不幸者25

14.你会道歉吗27

15.“谢谢”也有学问29

16.打招呼的学问31

17.怎样做介绍33

18.谈话时应注意哪些礼节36

19.你会打电话吗38

20.怎样接电话40

21.怎样与外宾告辞41

22.在公共场所要注意使用文明语言42

23.怎样问路44

24.您会劝架吗47

25.怎样对待失理者50

26.购物时的文明用语52

27.乘车时的文明用语53

28.在影剧院里的文明用语55

29.在舞厅里的文明用语56

30.为什么家庭中也要使用文明语言57

31.夫妻之间平时应怎样交谈59

32.夫妻吵架时应该怎样化解61

33.子女如何同父母交谈63

34.婆媳之间交谈时的称呼语65

35.怎样用文明语言化解婆媳之间的矛盾67

36.年轻的父母应怎样教孩子使用文明语言69

37.家庭待客用语72

38.文明用语在协调邻里关系中的作用74

39.来了新邻居怎样交谈76

40.怎样同不拘小节的邻居交谈78

41.孩子之间吵架，家长应怎样劝解79

42.如果邻居影响了你的工作或休息80

43.借东西时的说话技巧81

44.要使用行业文明语言83

45.机关工作人员文明用语85

46.公安干警文明用语88

47.医务人员文明用语95

48.营业员文明用语98

49.粮店职工文明用语100

50.宾馆、饭店服务员文明用语102

51.旅游服务业文明用语113

52.公共汽（电）车乘务员文明用语116

53.列车乘务员文明用语118

54.火车站广播宣传文明用语123

55.铁路货运职工文明用语127

56.海港客运站常用文明用语130

57.电业系统职工文明用语135

58.长途话务员文明用语139

59.投递员文明用语143

60.邮政营业人员文明用语147