《人人都是经理人 智慧管理》求取 ⇩

第一章一位经理人到底要做些什么事？4

（一）为什么经理人的薪水总是多一点？4

（二）一个好主管需要那些条件？5

（三）新主管的蜜月期6

（四）经理人的十诫7

（五）经理人如何安排他的时间18

（六）责任均衡24

第二章如何当一个领导人28

（一）经理人藉领导来管理28

（二）每一个领导人都不一样29

（三）领袖必须忠诚30

（四）领袖必须乐观31

（五）领袖喜欢人们32

（六）领袖必须有勇气33

（七）领袖必须眼光开阔34

（八）领袖必须毅然决断35

（九）领袖必须体贴婉转36

（十）领袖必须绝对公平37

十一领袖必须诚实38

十二领袖应该有万丈雄心39

十三领袖的言行必须前后一致40

十四领袖必须虚怀若谷41

十五领袖必须充满自信42

十六领袖必须是良师43

十七要求太多了吗？44

第三章如何成为良师52

（一）不要推诿责任52

（二）训练的报酬53

（三）人们如何练习54

（四）学习的原则55

第四章职权范围和指示70

（一）量才适用70

（二）改进他们的弱点71

（三）针对不同的个性安排工作72

（四）命令73

（五）指示必须明确77

（六）你需要指名吗？79

（七）你需要说明何时吗？80

（八）其他须考虑的事项81

（九）追踪考核82

（十）当他们失败的时候83

十一刺激与鼓励85

十二反面的规范86

十三管理属下的诀窍87

第五章建立团体92

（一）缺乏团队合作精神92

（二）人为何要加入团队93

（三）克服员工对改变排斥的心理94

（四）公平分派工作95

（五）偏心与亲密96

（六）以身作则97

（七）把荣誉与员工分享98

（八）如何处理个人的问题99

（九）与上级合作100

（十）与同侪合作102

十一注重工作伦理103

十二授权104

十三授权的难题105

十四坦诚相告106

第六章如何处理员工的抱怨110

（一）抱怨的人不是不忠心的人110

（二）何谓抱怨111

（三）如何处理员工的抱怨112

（四）当你无法解决问题的时候113

（五）当怨言与你有关的时候114

第七章如何征用人材118

（一）经验118

（二）才智与教育119

（三）仪表120

（四）适应力121

（五）个性122

（六）年龄和性别的因素123

第八章面试的技巧128

（一）你的态度128

（二）说实话129

（三）提出问题130

（四）更多的问题131

（五）你想知道什么？132

（六）面试时注意事项133

（七）结论134

第九章如何训练员工138

（一）改变的冲击138

（二）第一印象139

（三）正式的职前训练140

（四）职前训练的内容141

（五）个别的职前训练142

（六）如何协助新进员工适应新环境143

（七）耐心等待他进人情况144

（八）政策、行政、标准145

（九）给他一张地图146

（十）把他介绍给其他同事145

十一最初的工作任务148

十二如果你做好上述这些工作149

第十章员工的工作评估154

（一）工作评估的好处154

（二）经理人为何不愿做工作评估155

（三）工作评估对公司也有好处156

（四）工作评估对员工也有好处157

（五）工作评估需要一定的标准做依据158

（六）员工与主管互相讨论评估表159

（七）评估文件160

（八）为检讨工作评估做准备161

（九）进行评估162

（十）书面报告163

十一你的工作评估做得成功吗？164