《管理智慧 走进人和人的世界》

第一章绪论10

心理研究与管理上的应用10

管理教育的四面楚歌14

人力资源管理的真正意义18

民主概念与工商机构22

第二章个人管理技巧30

基本管理理念30

「一致管理」和角色确定30

跳出框框发挥创意34

寻找最有力的证据38

能否冲破管理学的限制？42

管理技巧46

注视压力与焦虑46

时间的价值及管理50

关于分权的全面考虑54

领导方式与权力运用60

重温「目标管理法」64

有效的「一分钟经理」68

面对与应付转变72

管理小组运作的技巧76

「小组建立」的运用80

组织设计的考虑因素84

掌握有效沟通的基本法则88

如何改进谈判技巧94

实践品质圈的几项要点98

第三章组织现象及僱员心态104

组织现象104

摩擦和冲突的概念104

「组织政治」的概念108

商业道德的反思114

僱员的态度和行为118

员工为甚么要辞职？118

对组织忠诚的困难122

缺席率和离职率的启示126

大学毕业生的工作态度130

社会环境变了，我们呢？136

第四章人力资源制度142

僱员的激励及发展142

激励员工的学说142

问题是来自工作本身吗？146

培训充足的重要性150

「事业计划和发展」的运用154

聘用及解158

改善面试的可行方法158

解雇员工须注意的问题163

「真实工作预检」计划的设计168

个人与组织脗合的概念172

人力资源计划的运用178

报酬制度182

劳心者的报酬和压力182

薪酬资料应否公开？186

薪酬管理的重要性190

业绩及效率评估194

以业绩评估激励员工194

公营机构可以更有效率吗？200