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第一编美国巨富发迹史1

军火大王杜邦1

华尔街巨富摩根8

石油大王洛克菲勒14

汽车大王福特21

计算机王国的父与子28

旅店大王希尔顿42

娱乐大王迪斯尼53

麦当劳之父克罗克64

惠普之父帕卡德74

推销奇才的鲍洛奇83

汽车海洋里的采珠人艾柯卡96

电脑天才比尔·盖茨110

第二编美国商战谋略121

股票大王林恩缔造华尔街神话121

共同基金大王克菲尔第125

计谋超群的银行家贾尼尼129

世界经贸巨人麦克·利奇132

尤伯罗斯奏出的幸运五环乐章136

盖蒂智取泰勒农场142

钢铁巨人的成功术146

依黛和她的妇女内衣王国149

摩根财团夺取梅瑟比矿山152

波音公司和对手的蓝天之争156

休斯航空公司的反兼并战159

环球公司胜算术163

通用公司与日本公司的争夺战165

世界船王丹尼尔的发财神话170

“万能博士”哈默的商业王国175

世纪牛仔风181

美奇戒指公司借名人起家185

肯德基进军东方之珠191

亚默尔嗅觉灵敏点石成金195

“万宝路”传奇202

可口可乐与百事可乐的争夺战206

面包大王凯瑟琳的经营艺术209

唐纳德·特朗普经营房地产业212

百年名牌“P＆G”卖乖卖巧218

“神奇巫师”道弥尔的经营术223

女强人玛莉的广告艺术229

第三编 美国商战制胜之道235

第一章商场赢家素质235

有志者事竟成235

你也可以成为有钱人236

致富的13个条件237

热情可以致富243

区分胜者和败者的30种方法246

开启成功之道的14扇门249

最满意的生存方式的珍藏秘诀253

第二章美国商战三十六计254

第一计 欲取先予254

第二计 欲擒故纵256

第三计 以退为进257

第四计 急人之难258

第五计 借刀杀人259

第六计 趁火打劫260

第七计 混水摸鱼261

第八计 围魏救赵261

第九计 暗度陈仓262

第十计 无中生有263

第十一计 借尸还魂264

第十二计 笑里藏刀265

第十三计 李代桃僵265

第十四计 擒贼擒王266

第十五计 调虎离山267

第十六计 借宾形主268

第十七计 偷梁换柱268

第十八计 空城计269

第十九计 先声夺人270

第二十计 投其所好270

第二十一计 藕断丝连272

第二十二计 入乡随俗272

第二十三计 逆向思维273

第二十四计 正话反说274

第二十五计 高价策略274

第二十六计 制造需求275

第二十七计 出奇制胜276

第二十八计 引发悬念277

第二十九计 同中求异277

第三十计 连环计279

第三十一计 驴唇马嘴280

第三十二计 请君入瓮280

第三十三计 触类旁通282

第三十四计 捕捉灵感283

第三十五计 巧借外力284

第三十六计 名人效应284

第三章实用推销技巧286

推销之前应完善自我修养286

推销员就是一个名演员287

角色扮演训练法288

培养中庸的美德288

培养掌握时代的眼光与头脑289

喜爱你的顾客290

MAN法则290

AIDMA法则291

推销新手首次出征要领292

出击前应准备展开作战的重点293

行销的经验294

杰出行销人才的特质296

行销人员的心理素质298

认清自己的优点对准目标302

不能有第一次逃避302

推销是从被拒绝开始303

打破“没有约会不能会见”的惯例303

熟悉负责区域的市场304

不要太高估销售业绩305

避免过分客气、随便的话语306

会说话不等于口若悬河306

先肯定顾客的意见307

有时应直接否定顾客的言论308

不要给对方说“不”的机会308

套出预期回答的发问法310

顾客的称呼问题310

人爱其名311

记住顾客的大名312

恭维话的用法313

察颜观色推展销售313

介绍商品前态度要自然314

具备商品的知识要丰富深入314

了解竞争商品的性能315

轻描淡写介绍相关商品316

激起顾客想像使用时的快感316

回答不上顾客的提问时怎么办317

随机应变对付突发性事件318

避免顾客产生“被迫购买”的恐惧感319

把握时机巧妙应付319

在紧要关头运用强制手段320

设法消除顾客心中的疑惑321

虚心向顾客请教某个问题321

敬重是战胜对手的利器322

将“不安感”转变为“满足感”322

尺量利用“关系”323

建立起人际关系网324

雅芳公司的主妇推销员324

多次拜访的目的不仅是推销商品325

售后继续让顾客保持安全感326

另一种情书：给顾客的信326

纸短情长327

处理抱怨的原则328

完全回收余帐的5项原则329

具备不恋战的修养329

培养决定放弃的直觉330

留下好印象再走331

留下难忘的背影332

创造再度访问的机会332

视拒绝为“小事”的心理调试333

第四章广告创意策划335

广告改变消费者对品牌偏好335

如何制作一部成功的广告片337

标题务求醒目339

别出心裁的新技术发布广告策划340

将好往坏说的广告词341

雪佛莱的爱国主义342

让用户无顾虑地行驶12个月343

先声夺人的“野马”广告战344

真实的宣言——福特汽车广告345

爱菲斯只是第二346

利用交通工具作广告347

年赚百万美元的汽车活动广告348

汽车旅馆的一则极富吸引力的广告348

利用搬迁制造新闻350

借修复“自由女神”像扬名350

借助纪念活动销售公寓351

套出总统一句话作为广告词352

让全美都知道总统在吃“保灵蜜”花粉352

百事可乐借助赫鲁晓夫占领苏联市场353

美国可口可乐打人香港的第一次广告353

美国著名的“牛肉在哪里”广告354

摩尔啤酒的品牌定位354

故意起诉制造轰动效应355

有惊无险的事故是最好的宣传话题356

空难反而成为宣传的话题356

勾起顾客好奇心的煤气公司广告357

柯达朴素无华的广告357

《心事有谁知》一书的推销广告358

兰丽化妆品公司的累积印象广告358

IBM公司的广告战略359

塑造企业文化362

第五章商业谈判绝招365

商务谈判的5种基本功365

知己知彼——谈判前的准备367

喊价要狠368

先声夺人368

敏锐把捉不同的时机369

吹毛求疵战术369

故意布下疑阵370

理想的让步模式371

让步的诀窍372

期限的力量372

最后通牒373

如何对付最后通牒374

沉默是金375

保密的重要性376

不要轻易亮底牌377

耐心能使谈判成功378

疲劳轰炸取得成功379

满足对方的成就感379

反向诱人上钩术380

以假乱真的“双簧”策略381

柯恩知己知彼在谈判中稳操胜券383

协商三部曲383

谈判中和金钱同样重要的因素384

第六章美国商战集萃387

订下事业的目标387

买卖的战争388

如何战胜供需法则389

花钱消炎389

虚虚实实390

投石问路探底价391

商战“鼬鼠”392

猎取对方的资源393

防止泄露机密395

美国人经商智慧395

让对手相信交易对他有利395

提价也有竞争力396

怎样应付挑剔的女性397

对男士细心，对女士耐心397

用从众心理牵女性的鼻子398

缓解顾客花钱的心痛399

抵押贷款白手起家400

巧妙“失败”的竞争技巧401

以己之长，克人之短402

“麦当劳叔叔”403

出售亲情的麦当劳404

《星球大战》以一销带十销406

瞄准儿童抓促销407

在儿童食品中加带玩具407

诱导儿童购物，父母只得掏钱408

普罗特公司欲擒故纵的心理战409

IBM服务的象征410

两个月造一架波音727客机411

柯达公司的醉翁之意412

柯达公司的“老二”竞争战术412

战争是商人发财的良机414

可乐、雪碧促销战415

IBM公司占领电脑市场416

“岛上没人穿鞋子”厂商各有所想417

从住店受到启发的“假日旅店大王”417

引导消费，拓宽市场418