《解决问题的艺术》求取 ⇩

编译序言1

编者序言5

Ⅰ什麽是问题2

1首先考虑「问题」二字的意义2

2问题发生之後过迟6

3发现问题时之敏感度最为重要10

4没有问题意识，就不能解决问题14

5解决问题时，不可缺乏创造性18

Ⅱ解决问题的基本步骤24

1解决问题时要有基本程序24

2掌握问题与解决问题的区分27

3首先发散思考，然後收敛思考32

4搜集事实情报，掌握问题37

5尽力提出理想，谋求解决问题40

Ⅲ解决问题技法的种类46

1解决问题的技法①——发散技法46

2解决问题的技法②——收敛技法51

3解决问题的技法③——态度技法55

4解决问题的步骤与适用技法59

5企业界所用的技法65

Ⅳ十八个解决问题的主要技法72

1发散技法——自由联想法72

对什麽都是万能的表达思想法——集团开发创造的头脑法72

使用卡片，可即时实施BS法——CBS法78

团体沈默表达思想法——BW法84

决定课题思考方向——列举缺点法、列举希望点法89

2发散技法——强制联想法92

反覆使用BS，目标指向决胜点——出入法92

分析物质的特性，而据以改良——属性列举法97

表达制品横断面的思考表单——管理法99

表达可能组合成的思想——形态分析法104

3发散技法——类比法109

找到类比法，考虑事物的思想表达——席内克提克斯110

以抽象课题表达思想，以飞跃为目标——戈登法116

以易懂的程序所实施的类比表达思想法——NM法119

4收敛技法126

汇集个别资料，以图表示——亲和图法126

一举完成「情报的整理与评价」——十字法131

问题的要因，以鱼骨的图式分析——特性要因图138

用於整理企划或文章——情节法141

用卡片简化计画立案——研究计画法146

5综合技法152

采取从理想到现实化的实施步骤——工作设计152

在短时间内实行解决问题的步骤——高桥法158

Ⅴ实际解决问题的技法166

有关的两件事例166

1证例①——提高商店街的印象及运动166

2证例②——业务人员个人文具开发计画177

Ⅵ创造您的情报搜集组织188

1情报活用的原则与收集工具的须知188

2要学会活字情报的整理术192

3考虑人的情报活用术198

4到处都有表达思维的暗示202

5寻找合於自己的思索场所与时间206

Ⅶ创造解决问题系统的集团216

1为创造性开发企业，要做些什麽呢？216

2集团创造的推进法与领导人的条件222

3集团创造是造成组织的关键226

4要在说服的当场提示230