《中华人民共和国铁道部铁路旅客运输办理细则》

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第一章总则1

第二章旅客运输2

第一节 铁路旅客运输组织2

第二节 车票和其他乘车凭证2

第三节 售票与购票3

第四节 车票的有效期8

第五节 检票、验票和收票8

第六节 乘车条件9

第七节 变更9

第八节 误售、误购、误乘的处理10

第九节 丢失车票的处理11

第十节 不符合乘车条件的处理11

第十一节 拒绝运送和运输合同的终止12

第十二节 退票12

第十三节 携带品13

第十四节 旅客遗失物品的处理14

第三章行李、包裹运输15

第一节 行李、包裹运输组织15

第二节 行李的范围15

第三节 包裹的范围16

第四节 行李、包裹的托运与承运16

第五节 保价运输18

第六节 包装和货签19

第七节 包裹的押运和带运19

第八节 运到期限20

第九节 到达保管、通知和查询21

第十节 装卸、交付和转运22

第十一节 变更运输23

第十二节 品名重量不符及无票运输的处理24

第十三节 无法交付物品的处理25

第四章特定运输26

第一节 包车26

第二节 租车及自备车辆的挂运和行驶27

第五章运输事故的处理29

第一节 线路中断对旅客的安排29

第二节 线路中断对行李、包裹的安排30

第三节 事故赔偿、索赔时效及纠纷处理32

第六章附则34

附件 客运票据规格和填写方法35

一、车票35

二、区段票54

三、代用票61

四、行李、包裹票63

五、杂费收据72

六、其他78

附表 不易判明的二类包裹品名表84