《市内电话磁石式交换面话务员值机规则》

第一章　总则1

第一节　邮电企业的性质和市内话务员的任务1

第二节　对於话务员的基本要求2

一　确保通信机密2

二　完成优良的工作质量3

三　严格遵守劳动纪律5

四　树立社会主义的服务态度6

第二章　市话交换机件设备及使用方法8

第一节　市话交换机设备8

第二节　交换的类别9

第三节　机件名称及使用方法11

第三章　交换用语及通阻标志22

第一节　交换用语22

第二节　通阻标志29

第四章　机上操作方法31

第一节　基本动作方法31

一　接应答塞子（简称堵）31

二　应答（简称问）32

三　推上号牌（简称推）33

四　接呼叫塞子（简称接）34

五　振铃（简称振）35

六　按通知钮（简称按）35

七　撤线（简称撤）36

八　查听37

第二节自席（局）接线法38

第三节　中继接线法42

第四节　衔接接线法45

第五节　交叉接线法47

第六节　回叫法49

第七节　连要连接法（机上处理方法）52

第五章　人工市内电话局话务工作的质量指标54

附录57

（一）通话事故的处理与电气测试57

（二）一般规则62