《卖经·卖典 风靡全球的行销法则与实践》求取 ⇩

第一篇观念革新209

1 行销优先主义209

2 满足最大多数人的需求211

3 企业是为顾客而存在213

4 凡事都可以商量的人215

5 员工、股东都是顾客217

6 顾客满意是企业的终极目的219

7 企业容不下害群之马220

8 自由化、国际化222

9 国界消失224

10 “行得通”最重要225

11 危机就是转机227

12 突破传统，逆向操作228

13 反行销将尝恶果230

14 莫沉醉于昨日的成功232

15 煮蛙理论234

第二篇管理趋势237

16 企业改造的主轴在行销237

17 机动管理239

18 年龄和经验都不是问题240

19 用好的人，做对的事242

20 怕烦就不要干行销244

21 做什么，像什么246

22 帮助员工规划生涯247

23 不做没把握的外行事249

24 让数字说话251

25 思考、决策靠人脑253

26 不能慢，更不能错255

27 挤兑的危机意识256

28 走对路，路就不远258

29 赢的意志与胜的决心260

第三篇竞争优势260

30 尊重顾客的选择262

31 顾客的第一选择263

32 创造发明·创新发展265

33 技术独霸即市场独霸267

34 第二品牌的生存之道269

35 西瓜偎大边271

36 新商机何在？272

37 环保：新竞争力274

38 文化行销创造商机276

39 量身剪裁，多种少量278

40 回归理性消费279

41 占有率比获利率重要282

42 竞争的基础：高品质、低价格284

43 口碑即财富286

44 更多的“附加价值”288

45 掌握通路就是赢家289

46 旅游业是进步的指标292

47 不能走下坡293

48 向不可能挑战295

49 比未来快一步297

50 和顾客说一样的话299

第四篇消费心理299

51 帮别人的忙300

52 软硬兼备302

53 用心让顾客开心304

54 轻松拥有306

55 很宽、很舒服308

56 这班坐不到，下班马上到310

57 多那么一点点312

58 站着服务314

59 一次否定，全盘否定316

60 表现“我”的个性318

61 尊重女性320

62 厕所与牙签322

63 莫存“敷衍两句”的心态323

64 没有最好，只有更好324

65 不能只开门而无服务325

66 当场解决327

67 一次“购”足已不“够”329

68 顾客的缄默权331

69 顾客越来越精明332

70 诚实是最好的策略334

71 一次都不能骗336

72 DIY，一点也不难338

73 喝牛奶何必养乳牛339

第五篇经营环境342

74 做个好邻居342

75 人多的地方才要去344

76 大家都要守法346

77 消灭贪渎与黑金348

78 打倒官僚文化350

79 安全不能打折352

80 进步新指标354

后记：迎向“第四波全行销”的时代357