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国际商务联系学概论1

1商务联系学简介3

2 商务联系的写作纲要5

商务书信的格式15

3商务书信的标准部分17

商务书信的特殊部分23

日常询函28

5日常询盘信30

6 日常订货信34

7 日常索赔和投诉信39

传递中性和肯定信息的书信49

8对日常询函的中性答复51

9 对询函的肯定答复54

10 对订货信的肯定答复58

11 对索赔和投诉信的肯定答复64

传递否定信息的书信73

12对请求信的否定答复75

13 对订货信的否定答复79

14 对索赔信的否定答复84

说服信93

15求助说服信95

16 付价还价信100

17 特别索赔信105

18 索款信111

19 促销信115

特别友好信126

20感谢信128

21 祝贺信133

22 慰问信138

23 推荐信143

电传和传零点的商务联系151

24电传字词的组成153

25 电传的写作157

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