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模块一社会实践1

实训一 参观药品零售店1

综合知识一药品零售企业的基本知识2

一、药品零售企业的结构特点2

二、药店的职能3

三、药店的人员配备及其职能3

四、药店销售药品的基本工作流程7

五、药店销售服务技巧7

六、顾客抱怨的处理9

实训二 参观药品批发企业9

综合知识二药品批发企业基本知识10

一、概述10

二、药品批发企业的类型、经营模式和组织管理机构12

模块二处方调配与处方分析实训17

实训三 处方调配17

综合知识三处方的基本知识与调配18

一、处方的基本知识18

二、处方调配工作流程20

三、处方保存23

模块三中药调配实训24

实训四 中药处方调剂操作训练24

综合知识四中药处方调剂知识26

一、中药处方知识26

二、中药处方的调配30

实训五 中药斗谱排列训练38

综合知识五中药药斗基本知识及装斗操作40

一、药斗基本知识40

二、装斗操作41

实训六 中药饮片调配操作训练43

综合知识六中药饮片调配工作程序45

一、查看处方46

二、调配准备46

三、处方应配46

四、饮片称量47

五、分剂量47

六、检查、包装47

综合知识七中药汤剂的煎制技术及服用方法48

一、中药汤剂家庭煎制常规48

二、中药汤剂的服用方法50

模块四非处方药治疗方案的制定与评价实训51

实训七 感冒的非处方药治疗方案制定与评价51

实训八 头痛的非处方药治疗方案制定与评价52

模块五非处方药推荐和介绍实训55

实训九 非处方药推荐和介绍55

综合知识八常见病症的药物治疗57

一、推荐和介绍非处方药的基本程序57

二、常见病症的药物治疗58

模块六医药商业的物流实训91

实训十 医药企业物流岗位工作训练91

综合知识九药品物流管理93

一、现代物流的基本特征94

二、药品物流的特点95

三、医药企业的物流管理96

四、现代医药物流管理系统98

五、医药企业物流作业系统98

103

用药咨询和用药指导103

一、指导患者正确使用药品103

二、饮食与吸烟对药品疗效的影响108

三、特殊人群的用药指导112

家庭常用医疗器械的基本知识123

一、卫生材料及敷料123

二、一次性使用无菌医疗器械126

三、体温计128

四、血压计129

五、掌上型家用血糖分析仪131

六、制氧机132

七、助听器134

八、天然胶乳橡胶避孕套136

九、拔罐器137

十、针具139

十一、灸具141

药店服务规范143

一、总则143

二、职业道德144

三、服务人员144

四、服务设施145

五、药店营业接待程序145

六、营业后的结束工作146

基本礼仪规范147

一、仪容仪表147

二、行为礼仪148

三、言谈礼仪152

四、通讯礼仪154

五、名片礼仪156

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