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序侯捷1

第一章我国城市出租汽车行业概况1

第一节 我国城市出租汽车行业的历史与发展1

第二节 我国城市出租汽车行业的性质和任务5

第三节 我国城市出租汽车行业的现状和发展远景12

第二章道德 职业道德 社会主义职业道德21

第一节 职业道德的概念及作用21

第二节 职业道德的特点22

第三节 社会主义职业道德33

第三章城市出租汽车行业职业道德45

第一节 城市出租汽车行业职业道德的内涵、范畴和特征45

第二节 我国城市出租汽车行业职业道德的发展和形成55

第三节 城市出租汽车行业职业道德的原则和内容62

第四章城市出租汽车行业管理者的职业道德74

第一节 行业管理者职业道德定性及其特点74

第二节 城市出租汽车行业管理者职业道德的社会功能76

第三节 城市出租汽车行业管理者的职业道德规范79

第五章城市出租汽车经营者和企业管理人员职业道德规范88

第一节 城市出租汽车经营者职业道德规范88

第二节 城市出租汽车企业管理人员的职业道德规范114

第六章出租汽车驾驶员职业道德规范130

第一节 热爱本职工作，履行岗位职责131

第二节 树立文明形象，提供优质服务134

第三节 杜绝拒载歪风，按章合理收费139

第四节 钻研业务技术，提高服务水平142

第五节 遵守法纪规章，维护社会稳定146

第七章城市出租汽车行业职业道德修养151

第一节 职业道德修养的含义151

第二节 职业道德修养的必要性153

第三节 城市出租汽车行业职业修养的内容和方法155

第八章城市出租汽车行业职业道德建设168

第一节 城市出租汽车行业职业道德建设的重要性168

第二节 加强城市出租汽车行业职业道德建设的领导172

第三节 开展职业道德教育是职业道德建设的基础171

第四节 城市出租汽车行业的职业道德评价181

附录184

1.城市出租汽车管理办法184

2.建设系统职业道德建设第三个三年（1997年～2000年）规划193

3.城市出租汽车从业人员的基本素质200

后记219