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目录1

绪论1

第一章　总论4

第一节　邮电通信的性质、特点、任务及作用4

第二节　企业管理的性质、职能和任务12

第三节　管理科学的发展过程27

第四节　我国企业管理概况41

第五节 我国企业管理的基本制度和管理机构45

第六节　企业管理的基础工作57

第二章　企业经营预测与决策58

第一节　预测与决策概论58

第二节　直观判断预测67

第三节 相关分析回归预测技术68

第四节 确定型时间序列预测技术79

第五节　类比法93

第六节　非确定型决策问题的分析法93

第七节　风险型决策问题的分析97

第三章　邮电计划原理与网络计划方法112

第一节　邮电计划管理的意义、任务和指导思想112

第二节　邮电通信企业计划的种类和内容118

第三节　邮电通信企业计划指标体系123

第四节　编制邮电通信企业计划的程序、执行和监控128

第五节　生产计划的优化132

第六节 网络与网络计划方法的应用148

第四章　通信生产管理与排队论175

第一节　通信生产管理概论175

第二节 通信生产网的合理组织182

第三节　通信生产过程组织201

第四节　流水生产210

第五节　工时定额216

第六节　排队论和模拟技术220

第七节 电报电路及座席的计算238

第八节　库存控制245

第五章　邮电质量管理253

第一节　概述253

第二节　邮电通信质量与质量管理256

第三节　质量管理的统计方法266

第四节　直方图276

第五节　质量控制图291

第六节　选控图310

第一节　邮电企业产品成本管理321

第六章　邮电企业产品成本管理与技术经济分析321

第二节　邮电经济核算338

第三节　技术经济分析344

第四节　技术经济分析中的价值分析法371

第七章　管理信息与计算机管理384

第一节　信息与管理384

第二节　计算机在企业管理中应用393

第三节　建立MIS399

附录〔1〕检验相关系数p＝0的临界值表406

附录〔2〕t检验临界值表407

附录〔3〕正态分布表408

附录〔4〕符号检验表409

附录〔5〕单侧正态分布表（u表）410

附录〔6〕根据工程能力指数Cp和相对偏移量K求总体不合格率P的数值表411

附录〔7〕时间因数等值换算表412