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第一编 概述1

第一章 邮电通信的概述1

第一节 邮电的性质1

第二节 邮电通信生产的特点4

第三节 邮电部门的基本任务和服务方针7

第四节 邮电在国民经济中的地位10

第五节 邮电部门的通信纪律12

第六节 遵守宪法和法律14

第七节 邮电部门的优良传统19

第八节 邮电部门的职业道德21

第二章 邮电通信发展史简述24

第一节 我国古代邮政通信的形成的发展24

第二节 我国近代邮政的开端27

第三节 电信通信在我国的应用和发展28

第四节 人民邮政的诞生的发展30

第五节 人民电信的诞生和发展32

第六节 人民邮电事业三十五年来的巨大成就34

第二编 邮政业务37

第一章 国内邮件37

第一节 邮件的种类37

第二节 函件的准寄范围和资费39

第三节 包件的准寄范围和资费42

第四节 代收货价邮件、航空邮件、邮件回执、存局候领邮件的准寄范围和资费45

第五节 各类邮件包装方法47

第六节 邮件资费和邮资凭证51

第七节 邮件的禁寄、限寄范围及其处理52

第八节 邮件的收寄处理56

第九节 邮件的分拣和封发处理67

第十节 邮件的运输和开拆处理72

第十一节 邮袋和报皮布管理75

第十二节 邮件的投递76

第十三节 邮件的特殊处理82

第二章 国际邮件88

第一节 国际邮政通信的性质和任务88

第二节 国际邮件的种类和准寄范围89

第三节 国际邮件的禁寄和限寄规定91

第四节 国际邮件的资费、重量尺寸和封装标准95

第五节 国际邮件的收寄100

第六节 国际邮件的封发和进口处理104

第七节 国际邮件的投递106

第八节 国际邮件的特殊处理108

第三章 汇兑业务112

第一节 汇兑业务的一般规定112

第二节 收汇汇款和出口汇票的检查处理115

第三节 进口汇套的检查118

第四节 兑付汇款的处理119

第五节 汇兑的结算与汇兑凭证的上报119

第六节 汇兑业务的特殊处理120

第四章 报刊发行125

第一节 报刊发行的基本制度和一般规定125

第二节 报刊的收订128

第三节 缴款要数129

第四节 卡片管理135

第五节 报刊的分发和投递135

第六节 报刊零售136

第七节 特殊处理142

第八节 报刊发行业务档案的管理145

第三编 电信业务146

第一章 国内电报146

第一节 电报的组成146

第二节 电报种类及服务范围148

第三节 电报的特别业务149

第四节 电报挂号151

第五节 电报内的数码、字母和符号的使用151

第六节 电报的写法152

第七节 译码和电报作字155

第八节 价目、收费及开据157

第九节 收受电报及去报质量检查162

第十节 国内电报传递顺序和时限164

第十一节 话传电报165

第十二节 对外营业和电路工作时间166

第十三节 来报的处理及投送166

第十四节 电报的稽核理订及报底管理170

第二章 长途电话173

第一节 长途电话通信范围173

第二节 长途电话业务种类和服务范围173

第三节 长途电话接续顺序175

第四节 长途电话的受理176

第五节 长话价目、通话时间的计算177

第六节 长途电话时限标准180

第七节 销号、退号、注销处理181

附 长途电话通信处理程序图182

第八节 国际、港澳电话184

第三章 农村电话185

第一节 经营范围185

第二节 集镇电话的业务处理186

第三节 业务资费188

第四节 业务种类和接续顺序190

第五节 通话种类和通话时间的计算192

第六节 销号、退号、注销处理193

第七节 特别业务194

附录 长、农话简笔字对照表196

第四编 农村电话机线技术197

第一章 电工基础知识197

第一节 电的概念197

第二节 直流电路200

第三节 简单的磁现象202

第二章 磁石电话机及交换机204

第一节 磁石电话机元件的工作原理204

第二节 磁石电话机电路206

第三节 磁石电话机的维修209

第四节 磁石交换机及主要元件介绍212

第五节 磁石交换机的工作原理214

第六节 交换机一般障碍检查221

第三章 载波电话原理简介223

第一节 载波电话通信的基本原理223

第二节 B——？C型载波电话机简介227

第三节 ZMX203型三路载波机简要说明232

第四章 局内其它设备234

第一节 局内保安设备234

第二节 配线架、配线箱、保安箱235

第三节 蓄电池236

第四节 会议电话终端机237

第五章 农村电话线路238

第一节 架空明线器材简介238

第二节 农村电话线路的维护241

第三节 农村电话主要机线设备障碍统计办法247

第五编 农村邮电支局所组织与管理253

第一章 邮电网路的组织与管理253

第一节 邮电网路的组织原则253

第二节 局所设置划分原则254

第三节 营业日、营业时间及经办范围255

第四节 机构招牌和对外营业时间招牌257

第五节 邮路种类及管理257

第六节 电路种类及管理262

第二章 计划管理264

第一节 计划管理的重要性264

第二节 邮电企业的经济技术指标265

第三节 支局所的计划内容267

第四节 执行计划的要求268

第五节 计划的检查和分析269

第三章 统计工作270

第一节 统计工作的重要性270

第二节 邮电统计的基本任务270

第三节 支局所的原始记录271

第四节 支局所的统计台帐274

第五节 做好原始记录的登记统计工作275

第六节 邮电业务档案管理276

第四章 质量管理277

第一产 质量管理的意义和要求277

第二节 邮政通信质量管理278

第三节 电信通信质量管理287

第四节 质量检查295

第五节 全面质量管理303

第五章 财务管理311

第一节 财务管理的基本任务311

第二节 邮电业务收入312

第三节 邮电业务支出314

第四节 财务资金管理316

第五节 财务资金检查320

第六节 空白收据和空白汇票的管理326

第七节 代办所、代售处业务酬金327

第六章 劳动管理328

第一节 加强劳动管理的重要意义328

第二节 农村邮电支局、所人员编制标准329

第七章 设备管理331

第一节 固定资产331

第二节 低值易耗品331

第三节 业务单册和机线材料消耗332

第八章 责任制333

第一节 分管农村邮电工作的县（市）局长（副局长）责任制333

第二节 农村邮电检查员责任制334

第三节 支局长、所主任责任制335

第四节 营业员责任制336

第五节 分拣封发员责任制337

第六节 投递员责任制337

第七节 话务员责任制338

第八节 “五大员”职责338

附编340

附一 中华人民共和国行政区统计表340

附二 江苏省行政区划统计表343

附三 全国各省、市、自治区省会（首府）所在地及简称表345

附四 全国各省、市、自治区面积统计表346

附五 我国各省、市、自治区人口统计表347

附六 万国邮政联盟简介348

国际电信联盟简介349

附七 台湾省邮电简况349

附八 百家姓352