《企业问题之解决与个案分析》

第一章复杂问题的性质1

第二章企业教育上的个案9

第三章解决问题的模式15

第四章说明问题35

第五章说明事实47

第六章可行的方案53

第七章可行方案的利与弊57

第八章利与弊的衡量61

第九章不定因素73

第十章选择最佳方案79

第十一章执行决策81

第十二章建议决策的报告87

第十三章判断的重要性111

第十四章以研究方式来解决问题117

第十五章应用解决问题的模式155

个案163

A艾文郡医师公会163

B学生亲身经历的个案166

B-1大西洋印刷公司167

B-2蓝顿标准加油站168

B-3开柏兵工学校170

C学生的顾问个案172

C-1布兰特面包店172

C-2半岛空中服务公司174

C-3汤尼公司176

附录183

A解决复杂问题的模式183

B选择问题时的注意事项183

C搜集事实时的注意事项184

D选择可行方案时的注意事项184

E列举利与弊的程序185

F衡量利与弊的程序185

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