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第一篇魅力29

1.做个魅力主管31

有权力而无魅力31

北风与太阳竞技32

韩信何以不叛33

士为知已者死34

唐太宗推心置腹34

接受批评的雅量35

无私心人人追随36

投资人才的胸襟37

心存感谢之心38

明辨是非的见识39

修业也不忘进德40

2.是主管,还是主官?42

成事而不做事42

「硬体规格」加上「软体训练」44

3.主管会是妖云吗?46

留意猛狗与社鼠47

海象寓言意义深远48

权威最容易腐化人50

中层主管一手遮天51

多倾听员工的心声51

运用智慧消除妖云52

4.做专家们的主管54

做导演不做演员54

教练不抢球员锋头55

5.高阶主管的将将之术57

挑战之一:压力与副作用57

挑战之二:时代角色59

内部问题:调整与更新61

外在问题:改变与责任63

五大因应观念65

五大突破作法67

未来努力的方向68

6.高阶主管迎变策略69

优秀人才迎变局69

了解变局的特性70

转型升级化险为夷72

由竞争、合创到尽善73

站得高看得越深远74

具体的策略与作法76

不怕、不停更不悔77

第二篇艺术79

1.君逸臣劳81

到处充满反授权81

技痒而越级指挥82

让部属劳心劳力84

求贤得人最重要85

2.假糊涂哲学86

郑板桥的「难得糊涂」86

忠言常不顺耳87

礼遇以诚最感人88

呆若木鸡的古训89

平凡才是真智者90

真聪明懂得内敛91

3.活用众人的智慧92

刘邦的将将之术93

聪明反被聪明误94

良佐原是弃才95

河豚有毒却好吃96

他们都比我行97

敢用比我更强的人97

鼓励部属多尝试99

假糊涂,真假仙99

4.走动管理最有效101

「台湾第一」靠走动101

主管动,部属跟著动102

不知为谁「卖命」103

总统是我们的亲人104

一天洗两、三次手105

治疗推拖症的良方106

中国式管理的高招106

5.亲临现场108

忽略现场的声音108

看不到的地方更要美容109

了解真相的诀窍111

卖场真的会说话112

积极追求「三现」主义113

第三篇素养115

1.永久的卓越117

王永庆的止于至善118

企业家的饥饿精神119

跳不出酒杯外的跳蚤120

先了解再改造自己121

日日精进的工作狂123

化体验为经营智慧124

下结论后继续思考126

2.旁观与投入127

旁观者的心态127

不再以公司为荣辱128

缺乏有力的守护神129

忍得住寂寞的魅力130

小便呈红色的拚劲131

购买部属的干劲132

倾注所有的热情133

3.盲点134

群体众盲何其多135

耶稣怎么是白人136

成功的反面代价137

为良臣以求自保138

学习当旁观者139

4.异见140

为何「官话」极其盛行140

刻意安排说实话者141

相辅相成有容乃大142

耳朵长在口之上143

5.牢骚145

日本人借酒装疯146

发牢骚的巧思设计147

松上苦心反求诸己148

峰回路转臻佳境149

洗耳恭听寻良机150

第四篇用人151

1.招「才」进宝153

招才是企管的第一关153

选才宜有标准规格154

李斯的谏逐客书155

广布才探寻英才157

为国举荐贤者为真才159

纳才胸襟最感人159

九九之术迎贤士160

明辨功人功狗之异161

毛遂自荐亦有才162

2.赢家用人之道164

用人首在知人164

礼贤下士勤求隐才166

贤才常近在眼前167

人才是逼用出来的168

用人之长因才器使169

要为贤部属撑腰170

将不可或缺者调职171

帮部属替上司做事172

3.运用人性的管理173

你对部属了解有多深173

人性需求与习性174

建树建林搭配圆满175

分享是最伟大的激励176

4.掌握人性的领导178

三顾茅庐举贤才179

知人善任信人不疑180

魏徵谏太宗之「妩媚」181

吴起为部下吸脓182

夸奖部属激励士气183

李溯的带心领导术184

张汤扬显部属功劳186

挑李不言而自成蹊186

5.挑对的,不要仅是挑错的!188

两败俱伤来自争188

赞美人必得「善」报189

制造「软性」气氛190

菜肴加点盐才好吃192

欣赏部属进级之美193

画龙点睛成人之美194

6.培用人才有诀窍195

人才培用学问最艰深195

忙碌最能培用人才197

建立少数精锐体制198

要求专业水准的压力199

奖赏的阶段性要求200

松下向部属收学费201

培用人才的关键在用心202

7.中美日企业人力运用比较203

三国用人看法不同203

性格差异各具特色205

中式:重视关系人情至上206

日式:共议管理追根究底207

美式:雇用如交易流动快208

中美企业追求近利210

绩效考核美制为佳211

日重通才强调内升212

学习改革创造新境214

附篇卓越主管八大基本教练215

1.主管的特质与内涵217

主管的人性特质217

主管的类别220

主管工作的内涵222

2.主管的角色与功能226

主管的角色226

主管的管理功能232

3.主管应具备的能力与条件237

主管应具备的管理技巧237

新时代主管应具备的管理能力241

主管应具备的条件243

4.主管应有的涵养与职责246

主管应有的涵养246

主管的职责249

5.主管如何支配时间?251

主管的时间常被误用251

时间管理的原则252

时间管理的要诀253

6.主管如何建立团队?255

团队合作的困难256

中国式的象棋合作团队256

主管建立团队之道257

7.主管如何做好授权?260

善用授权,功用无穷260

授权有其实际的困难261

授权之基本观念262

有效授权的要领263

8.主管如何主持会议?264

会议形式多而灵活运用264

有效会议应遵行的准则266

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