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目 录1

绪言——从一道简单的算术题说起1

个体和群体的系统分析15

控制点和对策25

控制点之一:要注意对“总开关”——人生观的掌握25

关系的协调40

控制点之二:要注意对影响群体功能的人际40

控制点之三:要注意选才之法和用才之道59

控制点之四:要注意提高领导者的决策能力74

控制点之五:要注意心理效应90

控制点之六:要正确地实施奖惩103

管理与信息反馈116

结束语129

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