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第一章 旅游政策与法规概述1

第一节 旅游政策与法规的概念和意义1

一、旅游政策与法规的概念1

二、旅游政策与旅游法规的关系2

三、学习旅游政策与旅游法规的意义2

第二节 旅游政策与法规的原则和作用4

一、旅游政策与法规的原则4

二、旅游政策与法规的作用9

第三节 我国旅游法的制定11

第二章 旅游业与旅游者16

第一节 旅游业的性质与作用16

一、旅游业的现状16

二、旅游业的性质27

三、旅游业的作用31

一、旅游业法律地位的概念38

第二节 确立旅游业法律地位的意义38

二、确立旅游业法律地位的意义39

第三节 旅游者的法律地位43

一、旅游者的法律地位43

二、国际旅游者特定的法律地位51

一、法律关系的概念56

二、旅游法律关系的概念56

第一节 旅游法律关系的概念56

第三章 旅游法律关系56

第二节 旅游法律关系的构成57

一、旅游法律关系的主体57

二、旅游法律关系的客体62

三、旅游法律关系的内容63

第三节 旅游法律关系的保护64

一、旅游法律关系的确立64

二、旅游法律关系的保护65

一、旅游合同的概念66

第四章 旅游合同法规66

第一节 旅游合同概述66

二、旅游合同的作用68

三、旅游合同的种类70

第二节 旅游合同的订立71

一、旅游合同订立的概念71

二、订立旅游合同的原则72

三、订立旅游合同的程序73

四、旅游合同的内容74

第三节 旅游合同的履行77

一、旅游合同履行的概念77

二、旅游合同履行的原则77

三、旅游合同履行的担保78

第四节 旅游合同的变更和解除81

一、旅游合同变更和解除的概念81

二、旅游合同变更和解除的条件81

四、旅游合同变更和解除的责任82

三、旅游合同变更和解除的程序82

第五节 无效的和可撤销的旅游合同83

一、无效旅游合同的概念83

二、无效旅游合同的种类84

三、无效旅游合同的确认86

四、无效旅游合同的处理89

五、可撤销旅游合同的概念91

六、可撤销旅游合同的种类91

七、可撤销旅游合同的法律后果92

第六节 违反旅游合同的责任93

一、违约责任的概念93

二、违约责任的性质94

三、承担违约责任的前提95

四、承担违约责任的条件95

五、承担违约责任的原则96

六、承担违约责任的方式99

七、违约责任的免除101

第七节 旅游合同的管理103

一、旅游合同管理的概念103

二、旅游合同管理的原则103

三、旅游合同的工商行政管理105

四、旅游合同的行业主管部门管理107

五、旅游合同的金融机构管理108

六、旅游合同的企业内部管理109

七、旅游合同的鉴证管理111

八、旅游合同的公证管理113

第五章 旅游者入出境管理法规116

第一节 外国人入境出境管理概述116

一、《外国人入境出境管理法》的总体构架和适用范围116

二、外国人入境、过境和居留的原则117

一、外国人入境签证123

第二节 外国人入境出境管理的规定123

二、外国人居留127

三、外国人旅行129

四、外国人出境139

五、违反《外国人入境出境管理法》的处罚140

第三节 中国公民出境入境管理的规定140

一、中国公民出境入境的原则140

二、中国公民出境141

三、中国公民入境142

四、违反《中国公民出境入境管理法》的处罚143

第六章 现代旅游企业管理法规144

第一节 公司概述145

一、公司的概念145

二、公司法的概念146

三、公司法的性质147

第二节 有限责任公司的规定149

一、有限责任公司的概念149

二、有限责任公司的设立150

三、股东的出资及其转让、权利和义务153

四、有限责任公司的组织机构155

五、公司负责人159

六、国有独资公司161

第三节 股份有限公司的规定163

一、股份有限公司的概念163

二、股份有限公司的设立165

三、股东大会168

四、董事会、经理171

五、工会、监事会174

第七章 旅行社管理法规175

第一节 旅行社性质、类别和经营范围的规定175

一、旅行社的性质176

二、旅行社的类别177

三、旅行社的经营范围178

二、旅行社设立的条件180

第二节 旅行社设立和审批的规定180

一、旅行社设立的概念180

三、旅行社设立的审批182

第三节 旅行社经营规则的规定184

一、遵守经营范围，反对超范围经营184

二、遵守商业道德，反对不正当竞争184

三、遵守合同约定，反对损害旅游者利益185

第四节 旅行社质量保证金的规定186

一、保证金赔偿的法律原则187

二、保证金赔偿的适用范围187

三、保证金赔偿的条件188

四、保证金赔偿的案件管辖188

第五节 旅行社监督检查的规定189

一、旅行社监督检查的原则189

二、旅行社监督检查的内容189

一、法律责任的概念190

三、旅行社监督检查的方式190

第六节 旅行社的法律责任190

二、法律责任的种类191

三、违法行为的处罚191

第七节 导游人员管理法规193

一、导游人员的分类194

二、导游人员的条件195

三、导游证的规定196

四、导游人员的权利义务197

五、导游人员的处罚198

第八章 旅游饭店管理法规201

第一节 旅游饭店概述201

一、我国旅游饭店的发展201

二、旅游饭店的地位和作用203

一、旅游饭店营业条件的规定205

第二节 旅游饭店管理的规定205

二、国家旅游局行业管理的规定207

三、旅游饭店行业管理的制度208

第三节 旅游涉外饭店星级评定的规定209

一、星级评定的意义209

二、星级评定的范围209

三、星级评定的组织和职权210

四、星级评定的依据和方法210

五、星级评定的检查制度211

六、旅游饭店营业许可证制度211

七、星级评定的申诉212

第四节 旅游饭店权利、义务和责任的规定212

一、旅游饭店的权利212

二、旅游饭店的义务214

三、旅游饭店的法律责任215

第一节 旅游交通概述219

一、旅游交通运输的概念和种类219

第九章 旅游交通管理法规219

二、旅游交通运输法规的概念和特点222

三、旅游交通运输法规的原则和作用223

第二节 旅游交通运输业务管理的规定225

一、关于客票管理的规定225

二、关于乘机、车、船管理的规定225

三、关于随身携带物品管理的规定228

第三节 民用航空运输不定期飞行管理的规定228

一、适用范围的规定228

二、申请条件和手续的规定228

三、遵守原则的规定229

四、外国民用航空运输企业遵守原则的规定229

五、法律责任的规定230

第四节 国内航空运输旅客身体损害赔偿的规定230

二、承运人赔偿责任的规定231

一、适用范围的规定231

三、投保意外伤害险不得免除赔偿责任的规定232

四、向外国人、华侨、港澳台同胞给付赔偿金的规定232

第十章 旅游价格管理法规233

第一节 旅游价格管理概述233

一、旅游价格的概念233

二、旅游价格的种类234

三、旅游价格法规的概念236

一、旅游价格管理的规定237

第二节 旅游价格管理的规定237

二、旅游价格原则的规定238

三、旅游价格奖惩的规定239

第十一章 旅游安全管理法规241

第一节 旅游安全管理概述241

一、旅游安全管理的意义241

二、旅游安全管理的方针242

三、旅游安全管理的要求243

一、旅游安全管理原则244

第二节 旅游安全管理的规定244

二、旅游安全管理机构职责245

三、旅游安全管理奖惩245

第三节 旅游安全事故处理的规定246

一、旅游安全事故的处理程序246

二、旅游安全事故处理的注意事项246

三、旅游安全事故的赔偿248

四、旅游安全事故处理的报告制度248

第十二章 旅游保险管理法规250

第一节 旅游保险概述250

一、旅游保险的概念和特点250

二、旅游保险的种类和作用252

三、旅游保险法规的概念和内容255

一、旅游保险合同的概念和形式257

二、旅游保险合同的订立和生效257

第二节 旅游保险合同257

三、旅游保险合同的主要条款258

第三节 旅游意外保险的规定260

一、保险对象和保险责任范围261

二、收费标准和最高赔偿责任261

三、投保手续和赔偿手续262

四、保险期限和保险公司之间的相互代理263

一、旅游环境保护的概念265

第一节 旅游环境保护概述265

第十三章 旅游环境保护法规265

二、旅游环境保护法规的概念266

三、旅游环境保护法规的适用范围266

第二节 旅游环境保护的规定267

一、旅游环境监督管理267

二、旅游环境保护和改善268

三、旅游环境污染和其他公害的防治268

四、旅游水环境保护269

五、旅游海洋环境保护270

六、旅游大气环境保护272

七、旅游声环境保护273

第十四章 旅游资源管理法规276

第一节 旅游资源管理概述277

一、旅游资源的概念277

二、旅游资源的特点277

三、旅游资源开发利用的原则279

第二节 风景名胜资源管理的规定280

一、风景名胜区的设立280

二、风景名胜区的规划281

三、风景名胜区的保护282

四、风景名胜区的管理282

五、风景名胜区的奖惩283

一、文物保护的范围284

二、文物资源管理284

第三节 文物资源管理的规定284

第十五章 旅游投诉管理法规292

第一节 旅游投诉概述292

一、旅游投诉的概念292

二、旅游投诉的条件293

三、旅游投诉的范围293

第二节 旅游投诉管理机关的规定294

一、旅游投诉管理机关设立的规定294

四、旅游投诉法规的概念294

二、国家旅游投诉管理机关职责的规定295

三、地方旅游投诉管理机关职责的规定295

第三节 旅游投诉处理的规定296

一、旅游投诉管辖的规定296

二、旅游投诉当事人权利义务的规定297

三、旅游投诉受理程序的规定297

四、旅游投诉处理程序的规定299

后记303