《ISO9000 TQM统计技术实用教程与习题》

第一章概述1

第一节 统计技术及有关概念1

第二节 ISO 9000族标准推荐的方法2

第三节 数理统计的有关概念4

第四节 数据的收集5

第五节 样本数据的特征5

第六节 质量变异的原因6

第七节 质量变异的分布规律6

第二章适用于非数字数据的统计方法11

第一节 分层法和分层图11

第二节 流程图14

第三节 水平对比法18

第四节 头脑风暴法19

第五节 因果图、树图和关联图21

第三章图示法30

第一节 直方图与正态概率纸30

第二节 散布图36

第三节 排列图39

第四章控制图与累积和技术42

第一节 控制图42

第二节 预控图54

第三节 累积和技术累积和控制图57

第一节 检验的基本概念61

第五章统计抽样检验61

第二节 抽样检验的基本概念62

第三节 抽样检验特性曲线66

第四节 计数调整型抽样检验标准的使用67

第五节 计数周期抽样检验标准的使用71

第六章实验设计与析因分析98

第一节 正交试验设计法98

第二节 析因分析105

第七章方差分析与回归分析113

第一节 方差分析113

第二节 回归分析118

第二节 U检验123

第一节 基本概念123

第八章显著性检验123

第三节 t检验124

第四节 X2检验和F125

第五节 符号检验及秩和检验126

第九章市场调研方法138

第一节 市场的概念138

第二节 市场调研138

第三节 市场预测140

第四节 市场定位143

附录一 教学大纲144

附录二 习题150

附录三 习题答案168