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第一章 零售商业组织和经营的基本环节1

第一节 商业企业及其任务和职能1

第二节 国营零售商业组织和企业的主要类型4

第三节 合作社零售商业的组织形式10

第二章 零售商业网的组织12

第一节 零售商业网的种类12

第二节 零售商业网的专业化和商业企业的定型化15

第三节 商业网的布局21

第四节 城市商业网的规划27

第五节 农村商业网的建设和布局特点33

第三章 居民需求的研究和零售商业经营商品品种的组成37

第一节 需求研究和预测的组织及方法论37

第二节 居民需求研究的方法42

第三节 零售商业企业中需求的预测方法48

第四节 零售商业经营商品品种的组成53

第四章 零售商业网商品供应的组织61

第一节 对商品供应组织工作的基本要求61

第二节 零售商业网的进货来源和商品供应的业务计划63

第三节 供应零售商业网商品的方式67

第四节 往零售网送货的组织工作71

第五章 商品零售和为顾客服务的组织81

第一节 经商技能的概念81

第二节 零售网售货过程的组织82

第三节 商品零售的先进方法87

第四节 商品零售先进方法经济效果的确定方法99

第五节 为顾客补充服务的组织工作103

第六章 商店经营技术操作过程的组织和商店设计的原则107

第一节 商店经营技术操作过程的内容107

第二节 商店建筑物的组成、规划及其布局115

第三节 商店经营技术操作过程的机械化119

第四节 商店设计的原则122

第七章 零售商业的科学劳动组织126

第一节 商业劳动组织工作中的特点126

第二节 商业部门科学劳动组织的基本方针129

第三节 商店的营业制度、人员编制和结构140

第四节 商业系统中科学劳动组织的部门144

第八章 批发商业的组织形式147

第一节 批发商业的任务和职能147

第二节 国营批发商业的组织形式153

第三节 消费合作社批发商业的组织形式159

第四节 批发企业的分类及其分布的原则163

第五节 批发企业的职能及其机构的构成169

第六节 批发交易会及其在批发商品流转中的作用173

第九章 商品的供应系统和商品运动的组织176

第一节 调节商品供应的基础176

第二节 商业部门与生产部门经济联系的形式178

第三节 定货和要货183

第四节 合理组织商品运动的任务188

第五节 使购货单位与供货单位建立固定关系的制度190

第六节 制定合理的商品运输路线的方法192

第十章 批发企业采购业务的组织198

第一节 批发企业采购业务的意义及其组织工作的基本要求198

第二节 批发商业中需求的研究202

第三节 批发企业采购业务的计划工作和采购进货的组织工作208

第四节 批发企业采购业务的统计和对商品库存的监督210

第十一章 批发企业销售业务的组织214

第一节 批发企业销售业务的各种方式及其应用的条件214

第二节 批发企业销售业务的计划工作216

第三节 过库批发销售商品的方法219

第四节 直运流转方式的批发销售224

第十二章 商业广告226

第一节 商业广告的实质和作用226

第二节 商业广告的种类和形式227

第三节 商店里的广告229

第四节 商店外的商业广告形式233

第五节 批发商业广告的特点235

第六节 广告的组织和计划237

第十三章 商品仓库245

第一节 仓库的作用和职能245

第二节 商品仓库的种类和类型247

第三节 仓库业的经营状况和发展道路252

第十四章 仓库业务和作业的组织261

第一节 仓库的构造和设计原理261

第二节 仓库的作业设备及其有效利用的条件269

第三节 仓库的业务和作业273

第十五章 仓库的劳动组织281

第一节 仓库的机构及其工作人员的职能281

第二节 仓库工作人员的劳动组织283

第三节 仓库的劳动保护和安全技术288

第十六章 商业的包装业务289

第一节 包装容器在商品流转中的作用和意义289

第二节 包装容器的分类290

第三节 包装容器周转的组织工作295

第十七章 商品运输和运输业务的组织300

第一节 商品运输计划301

第二节 铁路货运的组织305

第三节 水路货运的组织310

第四节 航空货运的组织313

第五节 汽车货运的组织315

第六节 集装箱运输的组织和商业机构的发运业务320

第七节 运价324