《实用公关英语口语词典》求取 ⇩

1．会话常用策略1

1．1 开始会话1

1．1．1 介绍1

1．1．2 开场白2

1．1．3 谈论天气2

1．1．4 询问对方看法等3

1．2 转换话题4

1．3 常见反馈表示5

1．3．1 常见对话题有兴趣的表示5

1．3．2 表示惊奇等6

1．3．3 表示赞同7

1．4 争取时间8

1．4．1 常见词组8

1．4．2 要求些时间思考8

1．4．3 寻找恰当的词语9

1．5 检查10

1．5．1 检查自己是否理解正确10

1．5．2 检查对方是否理解你的意思13

1．6 插话14

1．7 防止插话16

1．8 纠正17

1．9 弥补口误等过失19

1．10 重复21

1．10．1 重复说过的话21

1．10．2 请求部分重复23

1．10．3 请求全部重复23

1．11 提问24

1．12 回答问题时的常用语26

1．12．1 回答前所用的客套话26

1．12．2 回答时的常用语26

1．12．3 回答完时所用的客套话27

1．12．4 无法回答所提出问题时的常用语28

1．12．5 推诿等不正面回答问题时的用语29

1．13 结束交谈31

2．一般社交用语33

2．1 打招呼33

2．1．1 问好33

2．1．2 问候33

2．1．3 回答34

2．1．4 客套话34

2．1．5 巧遇35

2．2．1 认客36

2．2．2 表示欢迎36

2．2 迎宾36

2．2．3 询问旅途情况38

2．3 介绍38

2．3．1 自我介绍38

2．3．2 介绍他人39

2．3．3 要求被引见给某人40

2．3．4 回答41

2．3．5 询问对方姓名42

2．4．2 邀请43

2．4．1 询问对方是否有空43

2．4 邀请43

2．4．3 接受邀请46

2．4．4 不接受邀请47

2．5 帮忙50

2．5．1 请别人帮忙50

2．5．2 主动帮忙54

2．5．3 拒绝别人的帮助56

2．6 感谢58

2．6．1 一般用语58

2．6．2 夸奖对方60

2．6．4 答谢时的客套话62

2．6．3 答谢62

2．7 道歉63

2．7．1 一般用语63

2．7．2 自责65

2．8 原谅66

2．8．1 一般用语66

2．8．2 表示理解68

2．9 恭维68

2．9．1 恭维对方68

2．9．2 回答71

2．10 关心72

2．11 安慰73

2．12 同情77

2．12．1 表示同情77

2．12．2 表示理解79

2．12．3 表示愿意帮忙80

2．13 鼓励80

2．14 荣幸82

2．15 祝贺84

2．16 祝愿84

2．16．1 一般祝愿84

2．16．2 具体祝愿86

2．17 馈赠87

2．18．1 请求准许88

2．18 许可88

2．18．2 允许某人做某事91

2．18．3 不允许某人做某事92

2．19 抱怨95

2．20 催促98

2．21 威胁100

2．22 警告103

2．22．1 直截了当103

2．22．2 婉转地警告104

2．23 提醒105

2．24 暂别107

2．25 告别108

2．25．1 一般告别用语108

2．25．2 告别时的常用客套话109

2．25．3 告别时主人的客套话110

2．25．4 告别时客人的客套话110

2．25．5 希望保持联系的常用语111

2．25．6 告别时的祝愿111

2．25．7 转达问候112

2．26 送别113

2．26．1 常见客人用语113

2．26．2 常见主人用语114

3．常见业务用语115

3．1 接待115

3．1．1 打招呼115

3．1．2 让客人稍等115

3．1．3 表示老板没空116

3．1．4 通报116

3．2 约会117

3．2．1 直接与某人约会117

3．2．2 通过他人与某人约会118

3．2．4 表示无法安排会见119

3．2．3 回答（秘书用语）119

3．2．5 商谈约会时间、地点120

3．2．5．1 秘书用语120

3．2．5．2 询问时间121

3．2．5．3 自己定时间121

3．2．5．4 让对方定时间123

3．2．5．5 有关地点124

3．2．5．6 同意所约定的时间124

3．2．5．7 表示所建议的时间不行124

3．2．6 改变约会时间125

3．3．2 提问126

3．3．1 开场白126

3．2．7 取消约会126

3．3 面试126

3．3．3 评价129

3．3．4 有关待遇等129

3．3．5 结束130

3．4 会议131

3．4．1 集中人们的注意力131

3．4．2 主持人常用语131

3．4．3 会议议题132

3．4．4 有关发言134

3．4．6 表决135

3．4．5 提议135

3．4．7 对会议成功召开的常用贺词136

3．5 谈判136

3．5．1 表示同意137

3．5．2 有关议题137

3．5．3 澄清138

3．5．4 表示异议138

3．5．5 阐明立场139

3．5．6 让步140

3．5．7 僵局142

3．5．8 达成一致143

3．5．9 合同144

3．6 订货145

3．6．1 要求订货145

3．6．2 询问订货量146

3．6．3 表示接受订货有困难147

3．7 价格148

3．7．1 询价148

3．7．2 有关自己的报价149

3．7．3 对对方的价格有兴趣151

3．7．4 对对方的报价不满151

3．7．6 要求对方减价153

3．7．5 有关还盘153

3．7．7 让步154

3．7．8 要求对方给折扣155

3．7．9 同意给折扣156

3．7．10 对折扣有异议156

3．7．11 对方接受报价后常用语156

3．7．12 达成价格协议157

3．8 佣金157

3．8．1 询问有关佣金的情况157

3．8．2 索求佣金158

3．8．3 表示愿意给佣金158

3．8．4 表示不能给佣金159

3．9．1 询问有关付款方面的问题160

3．9 付款160

3．9．2 说明可接受的付款方式161

3．9．3 说明所不接受的付款方式161

3．9．4 客套话162

3．10 货运162

3．10．1 有关发货时间162

3．10．2 方式164

3．10．3 表示能满足客户要求164

3．10．4 表示满足客户的要求有困难165

3．11．1 市场行情估计166

3．11 营销166

3．11．2 市场分析167

3．11．3 销量167

3．11．4 需求168

3．11．5 开辟市场等169

3．11．6 具体产品170

3．12 投诉和索赔171

3．12．1 对货物不满171

3．12．2 要求索赔172

3．12．3 同意索赔要求173

3．12．4 对索赔有异议174

3．13．1 一般用语176

3．13 介绍自己的业务176

3．13．2 有关产品销路178

3．13．3 有关产品质量等179

3．14 演讲179

3．14．1 点题179

3．14．2 结构181

3．14．3 起始182

3．14．4 转话题183

3．14．5 重提184

3．14．6 推迟185

3．14．7 重点186

3．14．9 省略188

3．14．8 简略188

3．14．10 结束语189

3．15 安排190

3．15．1 一般用语190

3．15．2 有关安排变动191

3．15．3 要求对方安排有关事宜192

3．15．4 要求对方对所作安排作些变动193

3．16 打电话195

3．16．1 自报姓名195

3．16．2 要求与某人通话195

3．16．3 请传话196

3．16．4 接电话197

3．16．5 传话198

3．16．6 叫电话199

3．16．7 一时不能接电话199

3．16．8 结束用语200

4．常用表示法201

4．1 意图201

4．1．1 打算做某事201

4．1．2 不打算做某事202

4．1．3 询问意图203

4．2．1 主意已定204

4．2 决定204

4．2．2 拿不定主意206

4．2．3 让对方决定207

4．3 同意207

4．3．1 询问某人是否同意207

4．3．2 完全同意209

4．3．3 部分同意213

4．3．4 双方都同意218

4．4 不同意220

4．4．1 直接表示法220

4．4．2 委婉表示法224

4．5 征求意见225

4．6 表达意见229

4．6．1 直接表达观点229

4．6．2 委婉表达观点234

4．6．3 不表达任何观点235

4．7 询问有关信息237

4．8 评论239

4．9 判断243

4．10 假设245

4．11．1 一般表示法247

4．11 解释247

4．11．2 具体说明时的用语249

4．11．3 解释具体过程250

4．11．4 举例说明251

4．11．5 要求对方作说明252

4．12 可能性252

4．12．1 可能252

4．12．2 不可能256

4．13 肯定258

4．13．1 提问258

4．13．2 回答259

4．13．3 不肯定261

4．14 强调263

4．15 比较266

4．16 好奇268

4．17 表示厌倦271

4．18 表示满意273

4．19 表示不满275

4．20 赞赏277

4．21 批评280

4．22 忠告281

4．22．1 请求别人指点281

4．22．2 提出忠告284

4．23 建议288

4．24 劝说292

4．25 承认自己有错299

4．26 表示有兴趣300

4．27 询问某人的兴趣爱好302

4．28 阐明自己的兴趣爱好304

4．28．1 一般表示法304

4．28．2 比较305

4．29 不喜欢307

4．30 惊奇309

4．31 如释重负312

4．32 无可奈何314

4．33 焦虑316

4．34 义务317

4．34．1 询问自己的义务317

4．34．2 说明某人有某种义务318

4．34．3 说明某人有某种义务不做某事320

4．34．4 说明某人没有义务承担某事321

4．34．5 表明自己有某种义务322

4．34．6 表明自己有义务不做某事323

4．35 需要324

4．36 意愿325

4．37．1 表明自己有某种能力327

4．37 能力327

4．37．2 表明自己没有某种能力329

4．37．3 询问对方的能力332

4．38 愿意334

4．38．1 愿意334

4．38．2 有条件的愿意336

4．38．3 不愿意337

4．39 拒绝做某事339

4．40 相信与信任341

4．41 记忆343

4．41．1 表示自己记得某事343

4．41．2 忘记345

5．常见情景用语347

5．1 银行347

5．1．1 客户用语347

5．1．1．1 存款347

5．1．1．2 兑换348

5．1．2 银行职员用语349

5．2 订票350

5．2．1 问讯350

5．2．2 订飞机、火车票352

5．3．1 问讯354

5．3 海关354

5．2．3 订购音乐会等票354

5．3．2 过关355

5．3．3 检查355

5．4 旅馆356

5．4．1 订房间356

5．4．2 说明你已预订了房间357

5．4．3 说明对房间的具体要求358

5．4．4 说明打算居住的时间、人数358

5．4．5 说明有关服务事项359

5．4．6 价格359

5．4．7 接待360

5．4．8 结帐362

5．5 餐馆362

5．5．1 找位子362

5．5．2 点菜363

5．5．3 服务员用语364

5．5．4 就餐时的用语364

5．5．5 祝酒366

5．5．6 结帐367

5．6 逛商店367

5．6．1 营业员用语367

5．6．2 顾客用语369

5．6．3 价格370

5．7 旅游371

5．7．1 了解旅游景点371

5．7．2 推荐旅游景点372

5．7．3 说明旅游的打算374

5．8 邮局375

5．8．1 顾客常用语375

5．8．2 营业员常用语376

5．9 找路376

5．9．1 问路376

5．9．2 指路379