本书是一本以为读者提供实际业务上的帮助为目的的实用书籍，符合当代电话销售员的阅读需求，方法实用，案例丰富，语言精练，可读性强。全篇从18个方面为读者阐释电话销售过程中应知以及可能遇到的问题，为读者提供实际意义上的方法指导，是一本实用、有趣的社科书。

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