本书以企业电话销售为主题，力图从电话销售的准备、沟通、成交和售后四个主要阶段、14个关键环节，对电话销售的备战、实战、成交与售后逐一作了生动形象的全方位诠释，同时，结合生动形象的成功案例，系统剖析了电话销售的技巧和策略。

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