《谁懂客户,谁拿订单》高清PDF
作者:李军著
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2013.02 (求助前请核对清楚)
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有些销售人员费尽唇舌、不厌其烦地向客户陈述自己的公司如何值得信赖,自己的产品如何质优价廉,自己的售后服务如何及时体贴,和自己做生意如何能给客户带来利益……但是销售结果却不理想。为什么?因为他们给的不是客户想要的,也就是说他们没有读懂客户。销售就是要搞定客户,客户才是销售的终端。读不懂客户,客户不会感兴趣;读不懂客户,客户不会打开钱袋子;读不懂客户,就拿不下订单。本书从找准潜在客户、客户的消费过程、客户关注的细节、客户的言行举止、客户的消费心理、客户的成交信号等多方面,全面为读者解读客户行为,帮助销售人员洞悉客户心理,满足客户需求,进而帮助销售人员巧妙拿下订单,提升销售业绩。
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