本教材以典型的B2C企业核心部门为分析样本，以企业每个部门的工作流程为分析要点，在走访调研大量企业的基础上进行总结归纳，提炼精编。同时，力求立足企业实践，用数据、案例等方法阐明问题，简明扼要，易学易用。通过本书，学习者能够全方位了解电子商务企业的运营实践，熟悉各部门工作步骤、所需技能、知识要点以及规章制度和考核标准。

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