本书分为两个部分，上半部分为运营管理理论篇，分3章，讲述电子商务的基本概念、电商网站的规划与管理、网络营销管理等基础知识，让大家对电子商务相关的专业知识有所了解。下半部分为实务操作篇，分为4章，主要以淘宝网为例，详细介绍了挑选网店货源、网店装修、推广与运营、网店客服等方面的知识，辅以详细的操作步骤，介绍网店从开设到经营一系列的操作过程。

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