魔鬼藏在细节里! 日本最大、世界第五大零售企业的经营秘诀~ 伊藤洋华堂曾是世界著名便利商店7 Eleven的母公司,如今两间公司同样隶属由伊藤洋华堂成立的新控股公司「7&;I控股」(Seven &; I Holdings)。7&;I控股其后购买拥有日本崇光百货及西武百货店的Millennium Retailing Inc.的控制性股权,成为日本最大及世界第五大的零售企业。 伊藤洋华堂承受了半世纪以上的风雪考验,对于想要在该企业的经营、管理、会计和组织系统中,获取思考二十一世纪企业经营线索的人,《伊藤洋华堂:强盛的原理》是相当好的指南。读者能够从《伊藤洋华堂:强盛的原理》中学习到,超越时代冲击的伊藤洋华堂,其经营哲学与管理系统的韧性,并揭示该公司经营的关键词──诚实、信赖,该公司如何以诚实的态度,获得所有利害关系人的信赖,如何进行组织变革,让组织得以长期进化,维持战力,读者将能够从《伊藤洋华堂:强盛的原理》的各项数据亲自确认──「魔鬼」,的确都藏在细节里! 《伊藤洋华堂:强盛的原理》由长期担任伊藤洋华堂经营企划经营管理系统的建构,与经营系统开发业务的边见敏江先生撰文,以见证人的身分,传达伊藤洋华堂的经营理念哲学,以及包含相关战略与组织、系统设计的实际样貌与运作方式。书中所叙述的经营系统,在地球环境问题益发严重等非常不确切的现代经营环境中,是一个值得从日本向全世界传递的代表经营系统。这个经营系统是全员参加、集结众人智能的系统,现在也还在持续进化当中。 伊藤洋华堂(Ito Yokado,日文:イトーヨーカドー)自草创初期就相当重视战略与组织变革,而这些于公司成长初期就创发的系统,也帮助该公司提升了企业的经营质量。该公司于1920年创立,前身为「羊华堂洋品店」,如今在日本全国各地经营百货公司、商场等,亦从事其他业务,近年更积极在中国多个城市例如成都、北京(在北京称为华堂商场)等地拓展零售业务。伊藤洋华堂曾是世界著名便利商店7 Eleven的母公司,如今两间公司同样隶属由伊藤洋华堂于2005年9月1日成立的新控股公司「7&;I控股」(Seven &; I Holdings)。7&;I控股其后在2005年12月26日以20亿美元购买同时拥有日本崇光百货及西武百货店的Millennium Retailing Inc.的控制性股权,成为日本最大及世界第五大的零售企业。 追求经营质量的伊藤洋华堂,不追求规模,不以营业额评价业绩,而是一边谋求财务的健全和安定,一边追求利益率的提升。为了一面抵挡公司内规模扩大派的攻势,「一面谋求企业的存续,我确信,维持『经营质量』是特别重要的……我们彻底执行不追求企业规模,不卷入展店竞争或营业额竞争的经营。」 《伊藤洋华堂:强盛的原理》序章首先介绍伊藤洋华堂的创立与沿革,可以看出在日本零售业由飞速成长到逐渐下落的发展趋势中,伊藤洋华堂不躁进不求暴利,踏踏实实的稳健成长。第一章介绍该公司经营理念哲学,在经营系统的设计上所重视的第一件事情是,「无论是什么样的系统,如果不是依据经营者的哲学、思想和人生观所设计出来的,就无法顺利运作。」,更说明「应该在创业者的思想、哲学之上来加以设计。」。因而产生了该公司最重要也最令人钦服的企业宗旨: 我们希望是受顾客信赖的诚实企业 我们希望是受交易厂商、股东、当地社会信赖的诚实企业 我们希望是受员工信赖的诚实企业 围绕这三个宗旨,第二、三章叙述伊藤洋华堂逐步订出经营战略,并且与时俱进时时调整组织结构,自1961年开始,组织改革的脚步,便不曾停止。第四章到第七章,分别对商品别(部门别)损益计算制度、店铺投资仿真系统、集团管理系统、组织能力的构筑,将伊藤洋华堂的财务分析、管理系统与组织能力与架构做详尽的介绍。第八章则以伊藤洋华堂在中国的事业发展,示范该公司如何面对异文化冲击,调整组织结构与运作。最终章提出零售业虽大为衰退,但伊藤洋华堂仍保有第一线坚强战力,持续以诚实和信赖,打动所有的人。

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