本书共分两篇：基础篇主要阐述导游服务的基础理论，包括地方陪同导游服务规范、全程陪同导游服务规范、个别要求及突发事件的应对措施；实践篇旨在提高学生的导游基础知识、培养学生的导游讲解技能，包括内蒙古民俗文化导游、文物古迹导游、自然景观导游。本书可作为中职中专旅游、酒店服务与管理专业教学用书，也可作为……

📙 相关书籍

  1. 《四川导游基础知识》高清PDF 本书共分为五章，主要内容包括四川地理概况、四川历史概况、四川文化与习俗、四川风味特产和四川旅游产业与旅游资源。...
  2. 《旅行社经营管理》高清PDF 本书内容新颖，反映了旅行社经营管理的新观点、新成果。全书共分十章，第一章概述；第二章组织管理；第三章产品管理；第四章营销管理；第五章采购管理；第六章组团与接待管理；第七章质量管理；第八章人力资源管理；第九章财务管理；第十章行业发展趋势。...
  3. 《导游服务教程》高清PDF 本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既有利于使教材内容更加切合行业实际，也有利于逐渐改变入境旅游“印记”下的惯性认知。在教材逻辑框架上按照基础——业务规程——导游技能——相关知识的思路进行……...
  4. 《旅游景区服务与管理 第2版》高清PDF 《五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书：旅游景区服务与管理（第2版）》共11单元，主要内容包括：旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区食宿服务、旅游景区娱乐和购物服务、旅游景区产品管理、旅游景区游客行为管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理和旅......
  5. 《导游技能英语》高清PDF 本书以单元的形式出现，主要包括四部分：对话、阅读、投诉、练习。第一部分主要内容为导游接待客人的整个流程，采取模拟真实导游与游客在不同情景中对话的方式，为导游在服务中遇到的各种情况提供实用的英语口语解决办法。场景内容包括：为客人预订酒店及机票、接机、办理酒店入住、用餐、购物、景点导游、安排游览线路、费......
  6. 《旅游服务礼仪》高清PDF ...
  7. 《旅行社运行与管理》高清PDF 本教材在编写过程中，坚持“产学结合型一体化”的课程理念设计，以就业为导向，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，坚持改革、创新精神，体现新行业新规范与标准，以提高学生整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识传授、技能训练和能力培养。...
  8. 《导游基础知识》高清PDF 为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游人员的业务水平和服务质量，为湖北导游业提供人才保障，湖北省旅游局组织编写了本套湖北省导游人员资格考试系列教材。在教材的编写过程中，注重贯彻党和国家的有关方针政策，体现湖北旅游业的发展与改革要求，充分考虑湖北省导游人员培训与考试工作的现状，着眼于导游人员资格准入的......
  9. 《旅游接待礼仪》高清PDF 本书内容包括：礼仪概述；仪容仪表仪态；旅游接待人员礼仪行为规范；旅游接待服务语言艺术；旅游行业岗位礼仪；我国部分少数民族礼仪；宗教礼仪常识等。...
  10. 《旅行社经营管理 理论、方法与案例》高清PDF 本书共十章，内容包括：旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品的开发与创新、旅行社的营销管理、旅行社的计调业务、旅行社的接待业务、旅行社人力资源管理、旅行社的财务管理、旅行社信息化管理、旅行社的发展趋势与战略。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。