本书从道德和旅游职业道德的概念、特点、作用及基本要求出发，介绍了旅游从业人员的职业道德规范、导游人员的素质与行为规范、酒店从业人员的职业素质要求、旅游管理者的职业素养和能力要求以及旅游职业道德评价与修养。力求以深入浅出的理论知识和真实案例引导学生自主学习，牢固掌握旅游职业道德相关知识，并能进一步……

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  2. 《导游服务技能》高清PDF 本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。...
  3. 《旅游道德与法规》高清PDF 本书系统介绍旅游道德、旅游职业道德、旅行社管理制度、导游人员及领队管理制度、旅游资源管理制度、消费者权益保护、旅游饭店管理法律、旅游合同制度、旅游安全与保险等旅游法律法规知识及技能，并注重教学内容和教材结构的创新。...
  4. 《旅游职业规划》高清PDF 本书分为五篇内容：认识篇、素质能力篇、目标篇、规划篇、管理篇，共九章，包括：职业与旅游职业、旅游职业培训与发展、旅游职业定位、旅游企业职业生涯规划等。...
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  6. 《导游业务》高清PDF 本书结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构—操作规范—技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等......
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  9. 《旅游管理信息系统》高清PDF 本书共分八章，详细介绍了旅游管理信息系统的理论基础、旅游管理信息系统开发与应用基础、旅游管理信息系统的开发。...
  10. 《旅游景区经营与管理》高清PDF 全书共分为十二章，主要内容包括：旅游景区概述、旅游景区的区位选择与布局分区、旅游景区的形象策划、旅游景区的品牌塑造、旅游景区的产品创新等。...

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