本书将从沟通原理、客户开发沟通、店内接待沟通、需求分析沟通、商品说明沟通、试乘试驾沟通、报价成交沟通、热情交车沟通和售后服务沟通等方面,阐述4S店汽车销售顾问与客户沟通的基本原理和沟通话术,培养和提高学生的沟通能力,为当好汽车销售顾问打下坚实的基础。

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