本书是作者对自己在客户服务过程中的心得和经验的系统化梳理。全书围绕一个完整的消费行为周期,将移动营销经验分解到参考选择阶段、决策购买阶段、售后服务阶段,阐述了在移动互联网时代如何让有兴趣的客户发现你、如何让客户优先考虑你等关键问题。本书适合一线营销运营人员掌握移动营销重点知识;也适合总监级、经理级人员了解移动互联网的发展趋势和不同移动社交平台的使用原则。本书无论是从战略层面,还是实操层面,均有阅读价值!

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