本书包括10章和5个附录, 讲述了商务谈判的基本特征、构成要素、基本原则、基本类型和阶段划分, 商务谈判的组织与管理、策略与技巧、僵局的处理, 商务谈判人员的基本素质、性格、思想观念、业务能力、情绪与心理等。

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