本教材为国家级职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。本教材讲授商务活动中的基本礼仪规范，主要包括礼仪以及商务礼仪的概念和原则，商务形象礼仪、商务沟通礼仪、商务活动礼仪以及涉外礼仪等内容。本教材由董萍主编。

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