本书共分为三章,主要内容包括:打好基本功、保持服务热情和用创意打破惯性。

📙 相关书籍

  1. 《客房服务员基本技能》高清PDF 本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。...
  2. 《上天打造顶尖服务员》高清PDF 本书包括强化服务观念、修饰仪容仪表、训练礼节礼仪、加强服务语言表达、提升服务技能、各种服务实战技巧等。...
  3. 《做一名合格的餐厅服务员》高清PDF 本书共十二章，全面介绍了从事餐饮的相关知识，包括从事餐厅服务员的基本条件与要求、餐厅管理结构与服务岗位职责、中外菜单及酒水、顾客的饮食习惯、餐厅服务员的具体工作内容等。...
  4. 《做一名合格的前厅服务员》高清PDF 本书内容包括：前厅服务概况、前厅岗位职责、标准前厅服务、前厅客房预订、入住与离店服务、前厅服务培训指导等。...
  5. 《做一名合格的客房服务员》高清PDF 本书针对国内外对客房服务部的工作职责、工作要求、客房服务礼仪作了简明扼要的叙述。内容包括：客房部简介、客房对客服务、洗衣房服务规范、应急处理等。...
  6. 《餐厅服务 维吾尔文》高清PDF ...
  7. 《优秀餐饮服务员工作技能手册》高清PDF 本书内容包括：餐饮服务基础、服务必备技能、散客服务、对客服务技巧等。...
  8. 《客房服务 第3版》高清PDF 为了更好地适应全国中等职业技术学校饭店服务专业的教学要求，劳动和社会保障部教材办公室组织全国有关学校的职业教育研究人员、一线教师和行业专家，对中等职业技术学校饭店服务专业教材进行了修订。这次教材修订工作的重点主要在以下几个方面。第一，坚持以能力为本位，重视实践能力的培养，突出职业技术教育特色。根据饭......
  9. 《中餐服务读本》高清PDF 本书讲述中餐服务规程和基本技能。...
  10. 《酒店经营与服务158个怎么办》高清PDF 本书共10个章节，设置了158个知识点，内容包括：酒店前厅的管理、酒店客房的管理、餐饮服务的管理、康乐服务的管理、安全保卫的管理、市场营销的管理、人力资源的管理、酒店财务的管理、成本控制的管理、工程维护的管理等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。