作者：夏新燕，徐娟玲；石来斌，王帅，钟玲副主编；白红庆，曾秀慧参编 出版：北京：中国铁道出版社 页数：197    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2016.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9139277760 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 由夏新燕、徐娟玲主编的《商务沟通（十三五高 职高专规划教材）/精品系列》在全面、系统阐述沟通 的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典 型的经典案例、情景写实和知识链接，为高职学生以 及商务人士快速学习和掌握商务沟通的基本知识与方 法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议和指导 。 全书包括11个项目，除了口头沟通、书面沟通等 基本内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加 了客户服务沟通、压力沟通和网络沟通的内容，使本 书*具有实用性。 本书适合作为高职高专院校经济管理类的专业教 材，也可作为商务人士快速掌握商务沟通方法与技巧 的参考书。

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